保险推销案例!保险女神柴田和子的成功之道!
行销人员必须以一位生涯理财设计专家自许,为所当为,提供给客户最完善的人生风险及财务规划建议——柴田和子。
据相关报道,柴田和子在1991年所创造的业绩,是公司800多同事业绩的总和。收入高达2.78亿美元,同比例换算,销售业绩在20.28亿美元,换成日元的话,百亿千亿的保费啊!
她连续十多年蝉联日本保险销售冠军。1998年,因在推销领域中无可匹敌的表现,柴田和子的名字被载入吉尼斯世界大全。
因此,她与西方的保险泰斗班·费德雯被称为人寿保险的奇迹,素有「西有班·费德雯,东有柴田和子」之说。她每年感恩节都会为客户送上一只火鸡,因此也被称为「火鸡夫人」。
她曾在采访中谦虚的说,自己的成功可以归纳为两个字—服务。但除了专业服务之外,她身上有太多值得我们学习的东西。
1、总结失败和成功
结束客户的拜访之旅后,无论签单与否,都要进行总结。今天有没有犯哪些错误?哪些地方做的比较好应该保持?哪些地方欠妥应该优化?
这一点和原一平的批评会类似,原一平的批评会是邀请客户指出自己的缺点并虚心结束,但柴田和子采用的是自我反省的方式来完善自己的服务流程。
很多保险新人拜访客户,拜访完就拉倒了,这事就过去了。但是没有总结就没有发生啊,拜访的过程总有些东西是我们值得反复回味的。
我们犯了某些错误,比如展业资料准备的不周全,关键时刻没能拿出来,那下次就绝对不能再犯这样的错误了,不然客户会觉得自己不专业、不值得托付。
我们每天都要进行拜访,每天要进行回盘和总结,收集自己不能解决的保险异议问题,再把问题给解决了。时间长了,个人的进步是非常大的。
2、影响力中心
在节目采访时,客户对于「影响力中心」这种叫法也比较认同。客户表示:即使把她介绍给别人,丝毫不会担心会带来麻烦,她给了我这么一种感觉,所以我才甘愿成为她的影响力中心。
我们在给客户服务的时候,一般会要求客户进行转介绍,以便获取更多的客户。但这是主动的要求,而影响力则是客户自发主动的为你宣传保险,介绍身边的朋友和资源。
如果找到自己的影响力中心呢?柴田和子说:要拜访,先扩大自己的人脉关系圈;在营销环节,以对保险充分认同的至诚之心和专业能力,赢得客户依赖;坚持对客户长期关心和交往,才能得到真正认可你且有实力的影响力中心。
柴田和子的成功主要得益于自己的两种销售策略: 对客户有爱心和使命感;把每位客户都当成唯一的客户来对待。
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