卖保险怎么说?卖保险开场白怎么说!
一、开场白的重要性
开场的目标并不是非要让对方记住你,也不是非要让对方认同你,更不是非要把对方的气势打压下去。开场,只是为了说下去,就这么简单。
要想一个开场白得到一个良好的反馈,我们要保持好奇与尊重,不加入个人色彩的提问。在开场时只问开放式问题,绝对不问封闭式问题。
开放式提问是为了了解更多信息与对方意愿,而封闭式问题是为了确认对方的想法与表达自己的意愿。相比而言,真诚了解对方的提问才能得到更多反馈。而一味表达自己想法意愿的提问,缺少了尊重,也无法获得信息,时常遭到拒绝。
例如:销售一款理财产品
问题 1:我这里有一款优质理财产品,您有兴趣吗?(没有兴趣,谢谢!)
问题 2:先生,请问您是怎么看待理财产品的,您了解过哪一款理财?(呃,我对这个了解不多。)
如上例子,问题 1 是封闭式提问,有/没有?问题 2 是开放式提问,如何看待。很明显问题二更有利于你继续提问。
二、使用开场白的技巧
技巧 1:一聊、二夸、三激发、四介绍
要点:先聊开了,再夸奖对方,用利益激发兴趣,介绍自己的身份。
有些销售人员,见到客户就着急介绍自己,结果是你介绍完了,你们的聊天也彻底结束了。所以我不赞成销售人员一出场就着急自我介绍,除非是你主动上门拜访出于商务礼仪不得不介绍的情况,否则你应该先找到客户的某个信息点先聊起来。表现出你对他感兴趣,想了解他的某些信息。然后再借由这些信息找到一个值得被夸赞的点,向对方表示肯定与赞美。然后将话题引入到你想表达的点上,可以询问对方对某个行业或产品的看法,了解对方是否排斥你的产品。最后再通过专业知识向对方解释说明,同时表明自己的身份。
技巧 2:帮客户摘下防卫
要点:不要谈及买与卖,不要让对方感觉到你想掏他的钱,而是对他感兴趣。
许多销售人员在开场白阶段失败,都是因为激发了客户的防卫心理。
例如:
你走进一家店铺,店主问,想买点什么?你多半会说随便看看。如果店主说的是欢迎光临,买不买没关系,随便看噢。看好了也可以试试。你的心里就会轻松许多。所以销售人员不要在一见到客户时,就满脑门子写着钱,而要带着好奇心去了解对方,带着真诚想帮对方解决问题。
技巧 3:自我包装、职业态度、利益吸引
步骤 1:简要包装自己的身份,并进行介绍(面访最好有名片)。
现在许多销售岗位后面都会跟着「经理」或「专家」的后缀,原因就是希望在与客户初相识时能够为自己的身份增添些份量。所以如果你的销售场景要求你必须先进行自我介绍,那么包装自己的身份是非常重要的。
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