电话销售保险!电话销售开场白怎么说?

来源:沃保网编辑整理   2021-04-07 14:59:40
导读: 对消费而言,在不方便接电话的时刻,接到销售电话,无异于骚扰。所以,电话销售保险是一项技术活,开场白更是是重中之重!本文罗列了在不同场景下的开场白供大家参考!

早在2009年保监会就下发了《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》,其中明确规定,保险公司应根据不同地区、不同人群的生活习惯,严格管理电话呼出时间,并设置专门人员定期核查销售过程电话记录。对拒保客户应做记录,避免对客户造成滋扰。

保险行业协会秘书长夏蕴哲说道,“在客户明确拒绝投保的情况下,销售人员不得继续向客户推销,干扰客户的正常工作和生活。同时,如果客户明确表示不方便接听电话,销售人员也不得再次拨打。”

他认为,首先必须进一步对电话营销加大监管力度。如果发现有重复骚扰、强迫买卖现象的,必须严厉惩罚,从而从机制上杜绝重复骚扰事件的发生。规范同业竞争,避免由于同业竞争造成对客户的骚扰。

其次,电话销售应该先从熟悉的客户和客户熟悉的险种入手。这样可以消除初次接触时候的顾虑。除此以外,我们还要加大宣传力度,逐步透明运作模式,使更多的人能从多渠道了解到电话营销的运作方式。

电话销售开场白怎么说?

1、自报家门开场法

营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问小王。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

营销员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

营销员:是这样的。。。

2、他人引荐开场法

营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问小王,您的好友李四是我们的忠实用户,他觉得您也非常适合这样的保障,所以就把您介绍给我了

顾客朱:李四?我怎么没有听他讲起呢?

营销员:是吗?真不好意思,估计李先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

3、直截了当开场法

营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王,打扰你工作/休息,能否帮我们做一个市场调查呢?

顾客朱:没关系,是什么事情?

—---顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。

4、故意找茬开场法

营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险投资顾问小王,最近可好,不知您还记得我吗?

顾客朱:还好,你是?!

营销员:是这样的,半年前我们给您打过电话,推荐给您一款产品,您当时说考虑一下,现在我们这款产品进行了升级,更加符合您的需求,您要不要再听一下呢?

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