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大地保险车险怎么样?

来源:沃保网编辑整理   2015-10-23 16:36:10
导读: 随着科技的发展,国内保险行业也与时俱进,不断对保险服务进行推陈出新。日前,从中国大地保险吉林分公司了解到,该公司创新推出了“微信理赔”,将车险理赔简化到指尖划动,理赔时效提升至“小时时代”,对保险服务进行了全新诠释。今天,您不妨跟随我们一同走进大地保险吉林分公司一同探寻“微信理赔”,感受大地保险为提升服务诚意做出的努力。

大地保险车险怎么样?大地保险新推“微信理赔”

使用“微信理赔”进行快捷理赔时,通常客户发生保险事故,现场报案后,在工作人员指导下,关注“中国大地保险吉林分公司”微信公众号,将现场照片、损失照片等资料发送到保险公司,便无须在现场等待,大部分简单案件8小时以内赔款到账,十分方便快捷。在该公司微信理赔记录中看到,客户张先生早晨7:48发生车辆碰撞,现场报案,用微信12分钟就处理完现场去上班了,上午10:36,这笔赔款已支付到了张先生账户。从报案到赔款入账,全程不到3小时,简单、方便、快速,客户十分满意。

同时,了解到,大地保险“微信理赔”通过微信、电话、实地理赔三者结合,以客为尊,全过程对客户进行人性化指导。首先,高度尊重客户,对于不善长使用微信、事故对方有不理解等需要派员实地处理的情况,大地保险完全尊重客户选择,第一时间派员实地查勘理赔。第二,人性化关怀客户,对于选择微信理赔的客户,大地保险会有专门工作人员,对现场拍照、资料传送等进行细致的电话指导,微电一体进行人性化关怀,保证客户顺利完成操作。第三,全过程透明服务,客户用微信现场操作,现场确定理赔事宜,及时获知理赔结果,不必等待保险公司现场查勘,不必事后反复咨询,全过程诚信透明,客户感觉非常“踏实”。

另外,为了使“微信理赔”可以更加便捷、顺畅地服务广大保险消费者,大地保险吉林分公司在各个环节都做了精心的准备,并建立了科学的管理平台。他们首先认证开通了“中国大地保险吉林分公司”(jlddbx)微信公众号,开发“微信理赔”功能,实现了微信后台与公司理赔系统之间资料“零时差”导入。其次,他们又建设了客户联络中心,实现对客户的全程电话指导,做到充分沟通,透明服务。第三,他们配备了专业队伍,微信理赔人员都经过反复培训、演练、通关后上岗,确保专业素质和服务水准。目前,中国大地保险吉林分公司“微信理赔”在广大客户中不断普及,客户反映良好,对其人性化创新服务纷纷热情“点赞”。

保险小知识》》

财产损失保险是以各种有形的物质财产、相关的利益以及其责任为保险标的保险,分为企业财产保险家庭财产保险、运输工具保险、货物运输保险、工程保险、特殊风险保险和农业保险等种类。同时,家财险的保障范围可以分为两个部分,基本保障和附加保障。一般情况下,基本保障包括房屋保障、室内装潢保障、室内财产保障。附加保障有第三者责任保障等。具体的保障范围要看具体的产品。

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