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华汇保险永不辜负!服务评级为A级!用心服务 用爱负责!
来源：沃保网编辑整理
2019-01-04 09:47:11
导读：
2018年12月27日，中国保信官方网站公布了2018年保险公司服务评价结果，华汇人寿保险股份有限公司荣获A类评级。
由中国银保监会组织的2018年保险公司服务评价内容为参评保险公司2017年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量指标，其中人身保险指标涵盖销售、承保、保全、理赔、投诉、电话服务和新契约回访七大环节，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。
服务评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D 四大类，具体包括 AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D 共 10 级。
在参评的59家人身险公司中，评价结果为A类“总体服务质量优秀”的寿险公司共 12家。华汇人寿服务评价结果为A。
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