华夏保险保护消费者权益打四方组合拳
来源:沃保网编辑整理
2016-03-16 11:40:15
导读:
对保险公司而言,客户利益及消费者保护是公司客户服务的重中之重。华夏保险在全国范围内开展“3·15消费者权益保护月”活动,打出四方组合拳,以实际行动维护保险消费者权益。
具体来看,一是进行风险排查与投诉处理;二是进行满意度回访和服务大厅的现场执勤;三是建立健全客户权益保护方面的相关制度;四是积极开展形式多样的宣传活动。据悉,华夏保险全国各地的分支机构负责人将与客户进行面对面的沟通,解答咨询并倾听客户心声。与此同时,华夏保险还将从柜面的服务环境、服务流程、服务礼仪、营业时间等各方面对服务进行全面改进。
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