生命人寿完成首例3G移动理赔 树立“生命理赔直通车”形象
来源:沃保网编辑整理
2014-11-20 09:53:37
导读:
李女士是生命人寿的一位老客户,今年8月因意外受伤在医院就诊。10月21日,李女士到公司申请理赔。理赔人员安排客户在VIP接待室等待,并立即用公司3G移动理赔平台为客户办理理赔直付业务。仅用5分钟便完成了理赔给付,李女士当场收到理赔款。这是生命人寿湖北分公司使用3G技术完成的第一起赔案。李女士收到赔款连连称奇,赞叹这样的理赔真是太快了,不可思议啊!
导读:李女士是生命人寿的一位老客户,今年8月因意外受伤在医院就诊。10月21日,李女士到公司申请理赔。理赔人员安排客户在VIP接待室等待,并立即用公司3G移动理赔平台为客户办理理赔直付业务。仅用5分钟便完成了理赔给付,李女士当场收到理赔款。这是生命人寿湖北分公司使用3G技术完成的第一起赔案。李女士收到赔款连连称奇,赞叹这样的理赔真是太快了,不可思议啊!
3G移动理赔是2014年10月生命人寿推出的一项创新服务举措。通过充分整合、利用移动展业项目下的技术及资源优势,采用移动智能终端设备建立的独具生命特色的移动理赔平台,实现向客户提供在线自助理赔、“零距离”现场直赔等一系列便捷服务,建立电子化的快速理赔通道。通过这一平台,理赔人员在有3G网络覆盖的地区实现了随时随地移动办公,收集客户索赔资料,现场为客户办理理赔,即时到账,在很大程度上提高了理赔效率,改善了客户体验,树立了网络时代的“生命理赔直通车”全新形象。
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