郴州人保财险未决案件存量同比下降23%
来源:沃保网编辑整理
2014-08-28 11:25:16
导读:
截至8月26日,人保财险湖南郴州市分公司立案3.4万余起,同比增加4.6%,但未决案件存量同比下降23.4%,仅占立案件数的16.4%,未决“提质、提速”取得明显成效,全险种案件处理率高于全省系统平均水平。
导读:截至8月26日,人保财险湖南郴州市分公司立案3.4万余起,同比增加4.6%,但未决案件存量同比下降23.4%,仅占立案件数的16.4%,未决“提质、提速”取得明显成效,全险种案件处理率高于全省系统平均水平。
今年以来,该公司落实监管要求,务求实效、加快进度,四措并举,大力落实未决案件月清理制度。一是结合全市未决案件及理赔工作实际,印发案件清理及提速方案,坚持将存量案件和新发案件同步清理,另实行主任挂点联系督导制度;二是实施理赔中心与理赔分部捆绑互助清理、动态调整清理指标、定期通报数据、及时解决清理难题等多项举措,多管齐下加强清理工作,缩短理赔周期;三是在理赔员工绩效考核中,提高对未决案件处理各指标的考核权重,细化“车险万元以下未决案件处理率”、“非车险案件处理率”等指标,多维度提升未决处理效率和质量。四是严肃未决赔案管理纪律,规范注销、恢复、重开赔案、延迟立案的操作流程,不断提高案件估损金额的准确性。
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