2019真实理赔案例：香港保险如何顺利拿到赔偿金？

经过了解才知道，原来整个春节，她的孩子都不太舒服，在家乡的城市并不能确诊。陈女士连忙赶回工作、生活的大城市带孩子住院。三天之后，就被确诊为急性白血病。一旦确诊，我就知道符合疾病定义，可以赔。养兵千日用兵一时，帮助客户尽快获得赔偿，兑现承诺，是对保险经纪人的专业水平和应变能力的考试。

由于保单生效仅1年多，在保险公司看来，属于Early Claim（刚买保险就赔钱），有道德风险嫌疑（身体不好的人更倾向于隐瞒病史买保险）。所以无论男女老少，公司都会调查过往病史，这是一个正常程序。好在小朋友之前除了感冒发烧看过门诊，并没有什么特别状况，陈女士也很配合，提供了之前所有疫苗注射及门诊记录，令到整个过程非常顺利。

2月中确诊、递交理赔申请；

3月上旬公司开始调查，之后客户补交了过往病历资料；

4月拿到理赔款，因为用支票存入香港银行，所以转成港币。

在整个过程中，我总结了一个“冰块理赔法“，可加快获得保险赔偿的进程，分享给大家。

1、冷静，像冰块一样冷静。

亲人患重大疾病，是谁都会陷入无助和恐惧的情绪当中。作为经纪人，我们应该理解和安抚客户的情绪，令客户保持冷静。

这时，除了讲解理赔步骤，最重要的就是确诊。一旦确诊，才能知道是否符合疾病定义，才能确认赔付问题。

受保人入住国内超过1400家三甲或以上医院，凭诊断报告及理赔申请书，就可以由专业经纪人向公司递交理赔。

2、坚硬，像冰块一样坚硬。

在理赔过程中，客人很容易陷入来自身边亲朋或者网络上各种模凌两可信息的干扰。

为了避免走弯路或者出现不必要的波折，请客户硬下心来，排除假内行假信息干扰，信任你的经纪人，配合他/她的专业指导。因为整个理赔的背后，是代理人及团队的专业服务态度及经验的体现。

为什么我们不给回扣和反佣，因为我们的专业服务是有价值的。我的宗旨是：能力范围内的我做好，做不到的也会第一时间让你知道。

现在这个孩子仍在继续治疗中。处理完理赔，陈女士又问，孩子还能再买保险么？以我的经验，重新投保的机会接近于0，一般理赔了，保险公司都会有记录，就不能再购买任何保险了。