银行常见的自助终端有哪几种？自助柜台机使用遇到问题怎么办？

银行常见的自助终端有哪几种

一、ATM

是Automatic Teller Machine的缩写，意思是自动柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作；还可以进行现金存款（实时入账）、支票存款（国内无）、存折补登、中间业务等工作。 在国外，一般的ATM可以提供现金存取款、查询、转账、购票等一系列业务，而国内ATM专指自动取款机 。

二、CDM

是Cash Deposit Machine的缩写，意思是自动存款机。可办理查询余额和存款等业务。 目前许多银行的CDM兼具ATM功能，既可取款也可存款，还可以转账，交纳话费等修改化服务，总之，CDM比ATM功能要多。

三、CRS

存取款一体机是银行所用自动柜员机其中的一种，英文名为：Cash Recycling System，业内人士一般直接使用缩写，即：CRS。

存取款一体机可进行自动取款和自动存款，而且可以实现存取款现金的自动循环功能：即把客户存进来的钱，即时作为刚要取款客户的取款现金。

自助柜台机使用遇到问题怎么办

一、取现会扣钱吗

有些客户在柜员机上取钱后会来柜台询问，我取完钱，余额怎么少了好几块？在当地本行柜员机取款是不收取手续费的，但跨行取款是要扣取手续费的，按笔数计算，金额根据银行不同略有差异。

二、吞卡怎么办

不要用破损、弯曲、变形的银行卡在ATM上办理业务，以免吞卡。吞卡后留意操作界面变化，待画面退至主页面时，确认银行卡已被柜员机安全回收，可离开柜员机去营业柜台办理取卡事宜。现在流通的芯片卡已无需插卡操作，将银行卡放置感应区，点击屏幕非接触操作按键，即可进行业务办理。

三、柜员机吞钱了找谁

在柜员机上进行的每步操作都会有时间限制，尽量不要在操作柜员机时拨打电话或进行其他干扰注意力的活动，以免造成吞钞或吞卡。完成存取款时尽量查询余额以确保交易正确。如果银行卡余额不正确，不要慌张，柜员机有交易延迟或冲正现象，可等待几分钟再进行查询，如果所显示余额依然不正确，可联系银行。

四、钱转出去了，对方没收到，钱去哪儿了

为了避免客户遭受电信诈骗，现在已经将柜员机转账款项延迟至24小时之后到达，如果需及时到账，可选项柜员机现金存入交易，或到柜台进行办理，也可选择其他电子产品进行转账交易。

五、安全仓有啥用？

现在大部分柜员机外部都安装了安全仓，客户反映：进出怪不方便的。有些客户甚至在办理业务时打开仓门，失去了安全仓的应有作用。正确的运用安全仓可确保人身财产免受损害。进入安全仓内，可避免可疑人员尾随窃取密码，支取现金之后妥善收好，在仓内看清外部环境确保安全后方可开仓离开。