泰康无忧海外医疗保如何理赔?常见问题解答

泰无忧海外医疗保由泰康在线财产保险股份有限公司承保，委托Further提供该产品的理赔

管理、第二诊疗意见和就医安排服务。

注：Further的全称是FurtherUnderwritingInternationalS.L.U总部设在西班牙的马德里。在过去的10年里专注服务重疾海外就医保险。截至2018年12月，在30个国家和70多家保险公司合作，开发、销售、服务重疾海外就医保险。

理赔流程：

1、拨打理赔电话95522-3进行报案

2、被保险人按要求准备理赔相关资料，保险公司确认理赔资格

3、出国就医，接受相关医疗服务

泰无忧海外医疗保常见问题解答

问题1、从确诊得病后通知客服，到去国外就医，要等多长时间?

答：在拿到完整医学材料后，15 个工作日内出第二诊疗意见报告;在选定国外就医的医院后，20 个工作日内安排好国外就医。其他客观原因不在此时效范围内(如签证拒签等)。

要注意的是确诊后患者可以先在国内接受治疗，不要等。不是在国内治疗了就不允许出国治疗了。可以在中国一边治，一边办理出国就医。

问题2、如果到了国外发现是不可理赔的疾病，怎么办?

答：在出国就诊之前，Further 会收集详细的医学资料，请国外富有经验的专家先提供第二诊疗意见，明确诊断，并提供国外的治疗方案。所以去了国外后发现诊断有误，不属于保险理赔的范围的情况很少。但万一发生这种情况，如国内确认是恶性肿瘤，去国外后活检发现为良性肿瘤，保险仍会赔付来回的旅行住宿费用及已发生的医疗费用。但如果您选择继续留在国外进行治疗，则需您自付后续的治疗费用。

问题3、国外看病有人全程陪同吗?

答：Further 提供的服务里没有陪同。Further 安排的交通里面包括从家或医院接您和陪同人员去国内机场/火车站，和从国外的机场/火车站到医院或酒店。Further 是安排专车公司提供这个服务，一般不是 Further 的员工。Further 在国外提供的也是医学翻译和就医协调的服务，而不是就医陪同服务。

问题4、单次在国外的治疗时间有限制吗?

答：没有，一切以治病为准。

问题5、今年得了 A 病，在国外治疗后回国了。还能因为 A 病再去国外治疗吗?续保后，还保 A 病吗?

答：国外治疗 A 病回国后，如果 A 病复发再次需要治疗，是可以再次出国治疗的，Further

会作为另一个理赔案件，按照理赔流程提供服务。同时，保单续保时，也不会除外 A 病。

但需要指出，Further 不会安排和赔付 A 病治疗结束后单纯为了随访或定期检查的出国。