安徽百年人寿袁野——客户的满意就是最高的荣誉

来源：沃保网编辑整理 2019-03-18 09:45:35

导读：时间流逝，七年过去了，在保险积累下来的客户和专业化服务，让我不断进步和成长。百年人寿给予的宽阔平台和高性价产品，让我更坚信，保险之路，在此，只是开始。未来，将继续努力......

买保险重要是价值和服务。主要体现在：

1：我们看中性价而非价格；

2：选择一个好的代理人，会让您省心、省时、省力，还会有优质的服务和后期跟踪；

3：保险公司提供的增值服务。

——袁野

请做一个简单的自我介绍

我是袁野，来自安徽合肥，与2016年毕业于东北财经大学会计学专业。学生年代，做过电子产品销售和家用电器渠道，对于销售有自己的见解和心得：用心服务好每一个客户，为客户解决问题或烦恼，才能为自己创造无限可能和价值。我奉行：态度决定结果的原则，踏踏实实的做好工作中的每一个细节，及时高效的为客户提供解决方案和建议，为客户节约时间和量身定制属于客户自己的价值产品。

2008年6月，从没有经历过生日的我，自己给自己送了认为最好的礼物--《无偿献血证》，也算自己为社会贡献了绵薄之力。从此走向了志愿者之路，坚持中遇见了人生第一位以师傅自称的“面试官”，在她的帮助和辅导下，加盟了百年人寿股份有限公司。这是一家于2009年在大连成立的全国性寿险公司，发展速度惊人，从成立时的倒数第二排名，发展到现在全国综合实力第十二的骄人成绩，未来还将继续壮大!!!

请和我们分享一下印象比较深刻的案例

签单： 2016年12月，我经常去消费的药店老板的母亲因为癌症去世。得知消息的我第一时间就去看望和慰问，寒暄中聊到了人的一生充满了变数时，我戛然而止，说了一句：节哀，安心办理后事，日后再聊!一周后，我主动打电话以聊天舒缓心情的理由约见。见面后，道歉的说：上次您太忙了，也很伤心，我不好和你说太多，今天来就是和你就上次的话题，我们聊聊。我问了一句：“母亲离开了，给您们留下了什么?”老板直接说：“啥都没有啊!除了祖宅，剩下都是支出,医院费用、丧葬费、药店停业损失......”等他停了下来，我说：“是的，一人生病，全家牵累。那您想过没，如果有一种办法，我们生病了，不仅不用花钱，还可以额外领取几十万来缓解后期的财务损失。您会考虑吗?”老板反问：“什么东西?”......经过详细的沟通和现场计划书讲解，当天就签单三张，自己、妻子和宝宝。总保费：48600元/年。

理赔：2018年2月，客户张哥，在从老家骑车返回合肥的途中，由于避让他人，紧急刹车，造成车子重心偏移而倒下，不幸中，客户头部撞击石头，造成头部右侧颅骨凹陷并产生积水，当场昏迷。接到张哥媳妇电话，我及时陪同家属去医院，告知客户注意事项和相关材料的收集，并且告知客户不用担心，保险会承担责任范围内的理赔。由于客户一直处于昏迷，客户怕耽误我的工作，于是交代完后，我就离开了。2018年8月客户出院回家。由于客户不想给我添加麻烦，所以自己携带资料和保单前往公司柜面理赔。根据客户提供的资料，公司与当月立刻做出保险理赔款39800元，对客户而言，花费468元/年，得到近4万的理赔，已经很满足了。当我知道消息后，重新查看资料和保单，发现客户有重要的一项鉴定报告没有提交：一项关于可以导致属于重大疾病范围的鉴定。经过两天的鉴定和资料搜集，我陪同客户一起前往柜面做出说明，经过理赔人员的现场证实，完全属于保险责任范围，于9月立刻补充理赔款：200000元。总理赔款高达239800元。客户非常满意和感动。次月，客户的儿子在我手里购买一份50万保额的重大疾病保险和100万保额的意外保险。

从业至今老师获得过哪些荣誉呢?

在保险的这条道路上，再多的荣誉，都不如客户的满意。客户的认可是最高的荣誉。

业内对您的评价

专业、坚持、诚信、务实。

专业问答

Q1 您为什么会选择保险行业?请您谈谈您的保险从业经历。

保险和献血其实从某种意义上来说，本质是相同的，都是帮助别人，减轻灾难带来的伤害。血液提供给患者生命，保险提供给患者经济支持，有钱才能买血治疗。没血，有钱也无法购买。正是这种帮助他人，快乐自我的信念，一直坚持在保险这个行业中。从初入的不理解、家人反对、打击、讽刺、闭门羹等，到现在客户主动购买保险，感触最大的就是：服务好每一位客户，坚持总有收获。

Q2 从事保险工作，给老师个人和家庭带来了哪些变化呢?

从事保险最大的收获就是自我的学习和成长，对待挫折和逆境，有了正能量的勇气面对。不放弃，总能战胜。正如习大大所说：幸福，是奋斗出来的!家人也从反对到理解，现在都全力支持这份充满爱的事业。

Q3 专业是利器，在日常展业中，您是如何做到专业的?

专业，除了学习就是实战。拜访客户是学习最好的老师。每一次拜访都是抱着学习的态度，从不指望业绩，只想给客户送去保障和帮助。佛度有缘人!时间久了，客户会自己明辨，信任从专业开始，专业从实战开始。

Q4 老师可以分享一下您的营销技巧吗?您的展业特色是什么呢?

营销技巧：理赔产生销售。保险是理赔出来的。我大多是通过理赔案例来展业。展业特色：真诚，从来不为签单而见客户。

Q5 您的团队是怎么发展起来的?可以介绍一下您的团队情况吗?

宁缺毋滥，必须是有相同的价值和共同的文化。简单、听话、复制。