支付宝“相互保”9天吸粉1000万!官方回应这四大热点

所谓“相互保”，是蚂蚁金服联合信美相互推出的健康保障服务：芝麻分650及以上的蚂蚁会员，可以0元加入，先享受保障，后参与分摊。在他人有难的时候伸出援手，参与保障金分摊，在自己生病的时候也能感受到他人的关怀，一次性领取到10万或者30万的保障金。

“我为人人、人人为我”，“相互保”服务从10月16日一经推出，因为低门槛、透明度高、操作便捷而让老百姓(603883,股吧)喜闻乐见，不过，也有用户心存疑虑，比较关心的问题包括保费多少、10%的管理费高不高、出现了逆选择怎么办?近日，信美相互董事长杨帆、支付宝保险事业群总裁尹铭也对这些疑惑做出了回应。

1、关于逆选择和道德风险，现在的加入门槛是否会让健康群体为风险群体买单?

杨帆表示，逆选择和道德风险不是相互保独有的，是保险行业几百年来一直面临的挑战和难题。为此，“相互保”沿用条款责任约定、健康告知、90天等待期等通常风控方式。

与此同时，还增加了多种保障措施，包括支付宝实名认证保证加入成员真实;芝麻分650分作为加入门槛控制信用风险;以较低保额设置降低道德风险;联合公估机构进行反欺诈调查等。

他特别提醒投保人，在参保时一定要认真阅读健康告知，以免将来理赔时受到影响，如有疑问，请及时与客服联系咨询。

2、关于相互保按赔付金额设定的10%管理费高不高?

杨帆表示，相互保在系统建设、运营服务、风险管理、人力配置等方面前期需要不小的投入，我们按赔付金额收取10%的管理费，在一段时间内尚不能覆盖成本，未来随着运营效率的不断提高，相互保逐步进入稳定运营期，期待能够略有盈余，并会通过提供医疗服务、健康管理等多种方式，回馈参保成员。

3、是否会赔的越多赚的越多?

杨帆表示，信美相互将严格按照保险条款进行理赔，对每份理赔申请资料进行认真调查与核实，并在充分考虑到成员隐私的前提下，对每一个分摊案件进行公示，接受成员监督以及监管部门的监管，保障案件公开透明，理赔处理客观公正。如果为了“多赚管理费而多赔”，参保成员会因为分摊额度过高而流失，也会失去对相互保的信任，这将影响相互保的可持续运行，信美相互从未想过、也绝对不会做出这种“自杀式”的行为。

尹铭也表示，“相互保”的理想情况是用户觉得是划算的，是在心理预期内的，同时用户通过每一个出险，每一次去分摊，去互助，觉得真正能帮到别人，“我是希望把这款产品做成公益性产品，其实保险是最温暖的东西，而现在变得有时候不温暖了，大家一谈到保险就没劲，这个也是我们推出这个产品的初衷，我们希望它做得阳光透明”，尹铭说。

4、相互保能取代传统重疾险?

答案是并不能。

尹铭表示，“相互保”跟传统的重疾险绝不是替代关系，而是一种补充和前期用户教育的过程。希望可以通过“相互保”这种更有体感的方式，培养用户的健康保障意识，推动整个中国的保险用户教育。

据蚂蚁保险的最新调研显示，62.5%的调查用户表示在加入“相互保”前，没有购买过商业健康保障，有38.34%的用户表示，在社保之外，他们愿意为商业保障年付费金额为300元左右，年付费金额300-1000元的用户占38.89%，而1000元以上的占25.77%。

本文转载自和讯网