百年人寿再创“黑科技” 保全服务采用“人脸识别”
本文转载自百年人寿官微，正文如下：
人脸识别是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术，通过与公安系统实时对接，将人脸识别技术嵌入到各个服务场景中。
百年人寿将人脸识别技术首次应用在保全服务环节，客户通过百年人寿一保通微信自助操作保全变更后，实现后台自动审核，大幅节省人工审批成本，缩短保全办理时间。
客户仅需刷脸拍照，后台系统自动抓取客户影像，7秒钟即可完成人脸拍摄及比对。
让客户在无感知情况下完成安全校验，实现精准核身的自助化及风险管控的智能化，彻底解决了冒办、代办等风险，充分保障客户账号资金安全。实现客户足不出户仅需通过刷脸即可随时随地完成“我就是我”的便捷体验。
“人脸识别”一期实现了联系方式、追加保费等四项保全项目的接入。未来，客户服务部将依托微信和手机拍照功能逐步实现线下服务到线上服务的快速转变，在提高服务时效的同时，大幅提升客户满意度，全心全意为客户打造智能、安全、省心、便捷的服务。
近日，品牌部与客户部携手合作推出百年人寿人脸识别宣传片，该视频目前已在百年人寿各分公司柜面进行轮播。同时，该视频已成功登陆短视频平台——抖音，欢迎大家一起来围观。
案例分享：
最近，客户吴先生因为工作原因换了手机号码，吴先生拨打了95542客服电话咨询。在客服人员的指导下，通过百年人寿一保通迅速完成手机号码变更。吴先生表示，以前变更手机号码需要到保险公司柜面申请，现在刷脸就能在线完成变更，真是太方便了。
近日，黑龙江分公司运营人员向一位准备办理个人联系方式变更业务的客户，介绍了“人脸识别”服务。客户亲自体验“刷脸”后，即刻完成了保全变更服务。时间仅为短短1分钟，客户由衷地表示：“人脸识别真是既智能又安全，现在百年的服务真的是太人性化了。”
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