福建福州太平人寿唐翔——专业的态度&良好的心态

沃保网：您为什么选择做保险?当初是怎么找到现在这份工作的?

唐翔：我的经历跟别的代理人不太一样，我不是被人叫来做保险的而是主动找上门来的。这个跟我原来的工作有一定的关系，我原来是IT公司的项目经理，负责项目策划以及项目管理，我是比较喜欢接触新鲜事物的好奇宝宝。在工作的时候发现其实自己更加喜爱金融行业所以自学了7年证券，从中分析出中国的金融行业正处于萌芽期，在国家政策大力支持下的时代，我就主动找上保险公司了。

沃保网：为了做好保险，您做了哪些努力?又是如何充实自己的?

唐翔：为了做好保险工作，这几年来，我付出了与我之前工作完全不一样的努力，首先还没上岗就报考了国家理财规划师二级并且一次通过，平时我会看法律相关的书来充实自己并且在现实生活中可以给客户更为专业的方案。因为保险不仅是一个产品而已，它是一个家庭金融理财专业工具。充实自己的方式有很多：公司的培训、保险名师微课堂、相关资讯吸收金融相关的知识、看书、研究大数据资料等等。

沃保网：展业初期，您遇到过怎样的困难?如何克服?

唐翔：新人展业时，我遇到过的困难就是退保的事情，在已经确定险种后因为家庭矛盾最后导致了退保，在新人阶段心理的起伏是很大的。

面对这样的问题，我给新人伙伴一些个人建议：

首先，要充分理解客户的退保原因。保险本来就是双方意愿的合同关系所以把心态放平很关键。

其次，如果因为买保险家庭产生了重大矛盾的情况下，做为朋友或者销售人员有责任为客户着想并解决矛盾。在矛盾不能解决的情况下，以退为进，保险不是做一次性生意的而是长期服务的行业，所以在处理这类情况的时候要把客户需求放在第一位，解决矛盾。实在不能解决的情况下，为了客户着想不要急着签单。

最后，为每个客户真心着想的心态会让你赢得更多客户!

沃保网：从业至今，您是怎么来维持与客户的友好关系呢?

唐翔：我平时会互动微信朋友圈来维持客户，也会举办一些小活动让客户来参加，有空多去老客户那边串门聊天了解近期的情况。在客户生日和特殊节假日买小礼物给客户。

沃保网：假如在您这购买保险，您将给予怎样的服务?

唐翔：在我这里购买保险可以获得我个人以及团队的增值服务。

首先个人方面，我对金融理财有一定的研究，擅长在A股和基金定投给予一些建议;还可以在法律上给予客户专业的服务，主修放心资产分配，财富传承，遗产规划，民间借贷等专业版的协议起草。

其次在团队方面，让客户获得更多的实质性优惠服务，不定期做客户答谢活动等。

沃保网：对于保险理财，您是怎么看待的?

唐翔：1、家庭资产传承，资产分配，提早准备确定的退休金，提早为孩子准备确定的教育金。

          2、每个家庭不同阶段需求不一样，所以保险理财是针对每个家庭当时的财务情况来规划未来想要达到的目标。在保险理财里最核心的是确定性的理财，在未来希望的某个阶段至少需要准备多少的财富是可以计算出来的。

          3、其他的金融理财收益高低不等同时也缺少确定性，所以保险理财我的理解最为核心的是确定性的理财。

沃保网：您最难忘的一次理赔经历是什么，能否分享一下?

唐翔：目前做保险这么久，在我这里买保险的客户还没发生过一次理赔，但是在公司这么久也看到过很多理赔案例，让我印象最深刻的是阳光保险的理赔速度，曾经最快一次的理赔：当天把材料用手机提交后，合理且材料无误的情况下10分钟阳光直接作出了理赔。对于客户来说理赔的速度是最直接的反馈。

沃保网：作为过来人，您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

唐翔：1、首先不要把保险行业想成只要上2个小时的班，就可以赚到很不错的收入。

          2、保险需要学习，以专业的态度良好的心态去对待。

          3、不要害怕开口，因为不开口就等于店面没开张自然就没有生意。

沃保网：您觉得从事保险的人在行业内有什么样的发展前景?

唐翔：首先在国际的保险趋势上我们中国的保险密度和深度都属于起步阶段，人均保单非常低，从国家的支持力度也能看出，中国的保险发展前景非常大。

沃保网：对于新型保险网络营销，您是如何看待的呢?

唐翔：我觉得目前是互联网时代，无论那个行业都需要与时俱进，保险网络营销这个方式目前刚起步有很多不成熟的地方，我们同样也在摸索。我觉得网络与现实需要很好的结合，保险O2O的形式是未来更加有效的营销方式。所以我们团队主要核心在于建立网络群体，服务本地客户利用活动把客户和准客户进行互动，让影响力中心帮我们拉近信任感。这样再以我们专业的财富管理与法律知识来为他们规划财务，从而让他们对保险产生全新的认识。

沃保网：对于未来，您有着怎么样的规划呢?

唐翔：通过专业的服务和良好的心态，突破自己的新高度，让我的客户体验到更优质的服务，替客户争取更多的福利。相信保险，您和您家人的生活将更加阳光明媚!

结语：我希望未来的团队是年轻的，有朝气，专业的团队。有梦想的年轻人，让我们一起在福州树立起自信的旗帜吧!