展现最真实的自己——广元太平洋人寿陈春梅

沃保网：陈老师，您好!您是哪一年加入保险业，为什么选择太平洋人寿呢?

陈春梅：我曾经在医院工作过，从事防疫和儿保工作，也在一线从事过临床工作，看到了不少家庭面临生老病死时的无奈与悲哀以及在突发意外情况下的惊慌与无助，感觉到生命在疾病和意外面前是多么的脆弱和渺小。后来有幸接触到保险，我才猛然体会到：不管是日常生活保障还是经济紧急救助，保险都有其不可被忽视和替代的极大功用!我是2011年加入保险行业的。选择太平洋保险公司是因为这是我国唯一一家国有控股的上市保险集团公司，虽然从成立至今只有短短25年的时间，但这家公司发展迅速，潜力无限。从2011年进入世界500强企业之初，每年都以几十名的速度不断向前递进，现已排列251位，进入前300强企业，是一家富有活力和竞争力的公司。之所以有这样的成绩，一方面离不开我们每一个太保人的不懈努力，但我觉得，更重要的是太平洋保险公司有许多业内最好的产品，每一款新的产品的问世，都是站在客户的角度上尽可能的做到最完善的保障，把最大的福利尽可能的给了客户;还有，太平洋保险公司业内最好的基本法也是我们每一个太保人不懈努力的原因。

沃保网：当初加入保险业，家人是反对还是支持?您是怎么坚定自己的信念从事保险行业的?

陈春梅：当初加入保险业，我的家人有支持的也有反对的。我都能理解，所谓的家人不支持，是因为一方面他们还没感受到保险于我们的生活有多么重要的功用，他们最不愿看到的是我在一个环境中受挫无望、苦不堪言。但当他们看到的是我完全能胜任这份工作，并且乐于享受这个环境的时候，当然就不会再担心和反对了。我觉得保险就是一个大爱的事业，真真正正的是帮助别人，成就了自己。

沃保网：您认为要做好保险这份工作应该具备哪些知识、技能?您自己又是如何获得成功的呢?

陈春梅：我觉得要做好保险这份工作应该要具备：(1)首先对人要富有爱心、对事要有责任心、前进的道路上要有恒心、工作过程要细心、对客户答疑释惑要有耐心(2)其次要不断的学习专业的技能知识，要有进取心，尽可能的为客户提供尽善尽美的服务。(3)最后对待失败要有一个平和的心态，能经受得起客户的拒绝和打击。要有积极向上的乐观精神。就目前来说，我还谈不上什么成功，从入司以来，我坚持做到每天出勤，掌握好专业的技能知识，学会与人沟通，多看新闻，了解并掌握国家相关的政策等。虽没有取得多么辉煌的成绩，但我是一步一个脚印，脚踏实地的前行。公司每一次的方案我都积极参与，尽自己的努力，尽可能的取得最好的成绩。

沃保网：说说您这几年所获得的荣誉吧，您是如何看待这些荣誉的?最喜欢哪个，为什么? (请举出至少五项)

陈春梅：我入司不久，获得的大的荣誉不多，公司每次举行的奖励方案获奖的机会倒是不少：如服务明星、支公司保费王、太平洋蓝鲸奖等，我就不一一列举了。我最喜欢的是“服务明星”这个奖项，因为客户的认可才是我们代理人终身的财富。刚开始的时候，我开展业务主要是以缘故市场为主，一步步积累客户。很多客户都很相信我，说从我这买保险他们可以很放心。我就这样凭着自己的人品和专业素养，一步步打开局面，在这个过程中我始终站在客户的立场上用心设计适合他们的保险计划，然后再通过他们的转介绍我又认识了很多新客户，就这样，我的市场越来越大，业务越做越多。我还尝试了通过微信营销，效果也非常好。

沃保网：您觉得人寿保险为何对人们很重要?能否举例说明。

陈春梅：按胡适的话说：保险的意义，就是今日作明日的准备，生时作死时的准备，儿女幼小时作儿女长大时的准备，如此而已。一句话就是未雨绸缪，防患于未然。人一生中，有两个偶然和一个必然，在疾病和意外面前，人人平等，不论你高低贵贱还是男女老幼，风险哪天来临，谁也没有先知先觉的本领，那么我们就只有在这来临之前作好应对的准备。人寿保险最重要意义体现在：家庭遭受重大变故后，能因拥有保障而未让家人的生活而改变。最近我身边有好几个作轻松筹的老乡：有中年妇女患尿毒症，有少年儿童得白血病，有不懂科学造成液化气罐爆炸引起烧伤的，这其中有家境曾经富裕的，有经济状况一般的，因为在这之前，他们都没有保险意识，不说商业保险，连基本的社保都没有，灾难来临了，富裕的变贫穷，贫困的就更是雪上加霜，真让人心痛和心寒。

沃保网：要是投保人在您这里买了保险，您对他们有什么样的服务承诺?能为他们提供什么样的服务内容呢?

陈春梅：送合同时给客户承诺，我会为他们提供全方位的终身服务，有事一定要先给我打电话，并且及时准确的传达保险行业的信息给他们。逢年过节还有生日(包括其家人)的时候发去祝贺的短信，客户或其家人生病了或者家中有人去世，我都会亲自上门问候。用QQ、微信、微博等渠道与客户、朋友一对一或者一对多的个性化交流，已成了当今这个大环境下必不可少的服务方式之一。另一方面，大家也可以通过博客、空间看到我的成长变化和专业负责，这可以让他们在成为我客户之前就已经很认可我了。于是关注的人越来越多，这里当然不乏我的老客户、新朋友。

沃保网：有很多想加入保险业的人会关心这个问题，从事保险这份工作的人在单位或者行业内有什么样的发展前景?能否以您的见识帮他们解答一下吗?

陈春梅：中国未来20年将发展成为全球最大的保险市场，人寿保险总保费将以20%的速度增长，中国寿险市场蕴藏着巨大的潜力。国家《新国十条》和《保险法》的出台，表明保险业的发展，已经从行业意愿上升为国家意志，国家对保险业发展的重视达到了前所未有的程度，力求到2020年保险覆盖深度达到5%，人均保费密度达到3500元/人，保险行业的发展空间很大。保险行业个人晋升平台公平、公开、公正，没有传统意义上的潜规则。在这里，你的心有多大，你的梦想有多美，只要你愿意努力拼搏，保险行业就会为你提供多大的舞台。在保险行业内，只要你投入精力，年薪百万不是梦!更重要的是，你会找到你人生中存在的价值：客户的认可和业内的认可。

沃保网：保险展业方式很多，对于如今渐热的保险网络营销，您是如何看待的呢?

陈春梅：到目前，网络营销已成为一个营销趋势。但我个人认为，只有网络营销与现实中传统营销专业的有效地结合在一起，才能使双方交流的过程变得更顺畅。不求做完美的营销，而是要向客户展现最真实的自己，让客户把自己当家人，作知心朋友。

沃保网：加入沃保网后，您对保险网络展销有什么新的体会吗?

陈春梅：就我前面所说，保险网络营销已成为一个趋势。加入沃保网，是觉得它是一个专业的第三方保险展业平台，相信它会给我带来各种机会。在沃保建立个人展业网站不仅仅是为了签单，也是一个宣传个人品牌的好途径。网上助理是沃保提供给我们保险代理人的一项特色服务。愿沃保越做越好吧，把名气打出去，让更多的同行业朋友也享受保险网络营销的乐趣。

沃保网：请帮忙讲述通过沃保签单的例子(可以简单讲述签单的过程、险种)，谢谢!

陈春梅：我加入沃保网有3个月的时间，截止目前，我还没有通过沃保网签过单，许是好事多磨吧，但我相信有那么一天，沃保会给我带来喜悦的，到那时我一定会分享给大家的。

沃保网：对刚进入保险行业的职场新人，您有什么建议吗?

陈春梅：作为刚入司的新人，出勤学习是关键，只有坚持出勤，每天通过不断的学习，提升自身的技能，在客户那里你才能少遭受挫折和打击。“打铁还需自身硬”我们习大大都这么说，我想作为保险代理人，这句话我们应该是深有体会的。学习产品是基础，观念作为补充，耐心为客户服务，坚持、听话、照做，这是我给每一个刚加入寿险行业的新人的建议。

沃保网：对于未来的保险营销生涯，您有什么新的职业规划吗?可以同大家分享一下吗?

陈春梅：我希望能有一大批能吃苦，有上进心的，爱寿险行业，愿意付出，愿意奉献，把爱传递下去的伙伴加入我的团队。我们一起共同努力，共同实现个人的梦想，共创辉煌。

【结语】曾经在临床一线奋斗过的陈春梅更能体会到生命的脆弱和渺小，对于保险，陈春梅认为这是一个大爱的事业，真真正正的是帮助别人，成就了自己，如此有爱心的保险人，相信她的未来会越来越好!