北京平安产险与急救中心合作 车险理赔服务再升级

近年来，随着人们出行需求的不断提高，汽车保有量快速增长。数据显示，截至2016年上半年，北京汽车保有量居全国首位，已达544万辆，汽车与百姓生活联系更加紧密的同时，行车风险也随之而来。而来自保险公司的数据也显示，车险人伤事故逐年上升，截止到2016年11月，平安产险北京分公司共接到涉及人伤的车险报案近1.7万件，同比上升8.7%。

基于车险事故涉及当事双方对医疗救援和保险理赔的实际需求，切实提高交通事故中伤者的救援效率和保险公司的服务效率，同时在一定程度上提高交通事故的处理时效，平安产险北京分公司与北京市红十字会急诊抢救中心达成全面合作。

平安产险北京分公司总经理王兵表示：“车险人伤案件在这几年有逐年上升的发展趋势，如何做好我们一年近1.7万件人伤理赔案件的处理和服务，如何向车险客户提供更优质的保险理赔服务，仅靠我们企业的力量是不够的。因此，我们这几年一直在专业领域包括交管及医疗部门寻求支持，力求发掘服务领域的新突破点。而此次合作后，北京平安产险车险客户如发生第三者人伤交通事故，999急救中心将为伤者提供高效及时的医疗救治，同时，伤者产生的部分治疗费用将由平安产险北京分公司先行垫付，以解伤者燃眉之急。

据介绍，正式合作后，平安产险北京分公司将派驻医疗查勘员进驻999急救中心，与急救中心联动，服务前置，第一时间核实客户出险信息，并及时提供诊疗建议。相比现行的报案模式，将极大缩短保险公司的反应时间。明确伤者伤情及保险责任后，平安产险将启动绿色理赔通道，为客户提供交强险垫付及商业险医疗费担保。客户不必再为筹集医疗费东奔西走，而对于医院而言，也不必担心患者欠费，可将更多的精力投入到医疗服务中，利于促进医患关系和谐发展。待患者伤情稳定，平安产险还将提供院内调解服务，并简化后续理赔手续，伤者在出院结账时，只需授权平安产险提取住院病历，同时被保险人完成支付授权，不必再等伤者出院后10个工作日来医院复印病历，双方在预约时间至平安理赔点办理理赔即可。此外，伤者因事故受伤，构成器质性损伤及明确功能受限不可恢复的损伤，平安产险可免除鉴定，直接以伤认定伤残等级，缩短伤残鉴定的预约及文书等待时间。对于伤情复杂，专业要求更高的司法鉴定，平安产险将委托北京市红十字会急诊抢救中心司法鉴定中心提供专业司法意见或伤残鉴定报告，相关费用由平安产险承担，真正使事故双方省心省力省钱。

王兵表示，此次签约只是开始，后续双方还将在救援险种开发、救援资源的深度合作以及重大事故伤情救治、康复治疗、医保服务等诸多方面，开展全方位、多层面的深度合作。