阳光保险推出理赔新模式 “一键赔”

来源：沃保网编辑整理 2016-11-03 15:16:41

导读：车辆出现事故怎么办?电话报警、现场等待查勘员、等待修车定损、收集材料、反复递交......步骤多、时间长，如今，阳光保险倾力打造推出理赔新模式“一键赔”，只需下载“一键赔”app，一键报案，自助完成理赔，客户再也不必为理赔烦恼。

“一键赔”区别于传统的理赔模式，是阳光保险以客户为导向，基于互联网为核心的一款手机自助理赔服务产品，可实现点对点音频、视频沟通，直连后台理赔专家，通过手机即可完成从报案到支付全流程自助，轻松搞定理赔。

据悉，出险案件预计赔偿额度在5000元以内，不论单方还是双方责任事故，客户均可通过“一键赔”APP完成理赔。“一键赔”使用便捷，轻松上手，客户只需下载APP一键登陆后直连阳光保险全国统一客服专线95510，实现一键报案，通过“视频理赔”与后台专家实时视频，语音沟通，帮助客户在最短时间内轻松完成理赔;客户还可通过“我的案件”栏目实时掌握理赔进度，跟踪查询案件情况，随时随地了解理赔进展。

此外，“一键赔”还可以通过视频直播形式实时采集现场图像，将理赔资料拍照上传后，即可与阳光保险理赔系统实现对接，使理赔流程更加简单透明，理赔时效快速提升，切实提升客户体验。

轻松玩转“一键赔”

2016年9月30日上午11点57分，阳光保险客户卞先生倒车时不慎与一辆货车相撞，造成本车辆后部受损，随后，客户用手机拨打了阳光保险统一客服专线95510进行报案，确定事故中未出现人伤、车辆损失确定、案件不存在疑点后直接由“一键赔”后台专家团队对接理赔服务。

“一键赔”专家团队接到报案后，向客户推送短信链接，指导客户下载安装“一键赔”APP，卞先生通过手机APP与阳光理赔专家进行点对点视频沟通，对事故现场进行了实时直播，值得一提的是，使用“一键赔”APP视频直播期间产生的流量费，卞先生不用花一分钱，完全由阳光保险买单。

经过通话协商，最终双方达成共识，完成查勘定损。此案件，通过“一键赔”从定损开始到案件结案仅用时5分钟，939元的理赔款便汇到了客户指定的银行账户。

另悉，自2016年4月在贵州试点至今，阳光“一键赔”累计使用量已达到2.65万件，最快赔付仅用时5分钟，实现赔款立等可取。目前已在贵州、四川、浙江、河南、陕西、湖北、重庆、云南、甘肃、新疆和北京等11个省市正式上线。

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