平安养老险：高保额案件快速响应消除群体性事件隐患

赔案回放

因案情重大业务人员立刻将该情况反馈给公司，调查人员接到任务后赶往60多公里外的事发现场了解第一手情况并固定证据。

然而，事故发生后，被保险人家属面临亲人逝世，对投保单位采取了非理性的方式。在投保单位被保险人30名家属集体围困吵闹的情况下，平安养老险及时高效的理赔，高保额案件虽超出分公司的权限，但理赔人员积极跟进，在最短时间内完成案件的审核。

专家点评

此次平安建筑工程意外身故团体定期寿险的高保额案件的快速处理，不仅安抚了被保险人家属，给家属未来的生活提供了保障，同时消除了群体性事件的发生，维护了投保单位的利益，维护了社会稳定，体现了平安养老险理赔工作以及处理突发事件的优越能力。

本案具有赔付金额高的特点，且在案发后出现了家属采取非理性应对方式的情况，在这种情况下，平安养老的理赔人员第一时间到达现场查勘，指导客户收集理赔所需资料，积极跟进，克服多重困难，依靠自身的专业技能，高效快速响应，积极进行内外部的协调，使得这样一个高保额案件能快速结案，安抚了被保险人家属的伤痛，给被保险人家属未来的生活提供了保障，同时也维护了投保单位的利益，维护了社会的稳定。本案充分体现了保险的社会稳定器的功能。