极端天气频发 家财险赔不赔

暴雨后的薪火

6月23日，江苏盐城突发龙卷风灾害，据了解，本次龙卷风灾害发生后，相较于其他险种(车险、农险等)，家财险的报案数量最多。截至6月27日凌晨，中华财险盐城中支接到报案394件，其中家财险报案303件，已结案293件，结案金额55.4万元，结案率达96.7%，剩余10件因银行账号未到位，于6月27日结案。

在受到暴雨侵袭的江西，家财险理赔也紧锣密鼓地进行中。近日，江西省景德镇市刘先生在家财险报案后，仅用20分钟就收到赔款。6月25日9时39分，平安产险江西分公司接到景德镇市刘先生家财险报案，称因为暴雨内涝导致其房屋水淹受损。刘先生在平安工作人员的指引下选择线上自主理赔模式，自行拍照上传，平安理赔人员根据客户上传照片等理赔资料，快速在线定损、理算，及时就赔款金额与客户达成一致，在9时59分完成赔款支付，全程仅耗时20分钟。收到赔款后，刘先生激动地表示，平安理赔不但操作简单，而且理赔速度非常快，很人性化。

据介绍，此次极速理赔体验，源于平安产险今年创新推出的财产险“一站式自主理赔”服务。平安产险江西分公司理赔部门表示，随着平安产险“心服务 快体验”在全系统的实施，平安产险后续将进一步借助科技，创新理赔服务模式，为客户提供更加便捷、优质的服务体验。

意外中的安慰

除了龙卷风、暴雨等灾害，近年来，发生在家庭中的漏水、漏气等造成的浸泡、爆炸、起火等损失，以及失窃等事故，也都在家财险的保障范围内。

今年5月3日晚上，江西吉安客户张某在家中做饭时，突然集成灶意外起火，造成集成灶、橱柜等不同程度受损。接到报案后，太平保险公司查勘人员快速赶到现场，并立即与客户协商核定损失。客户要求到市场购买新集成灶，找维修人员上门时进行定损。5月10日，客户通知保险公司前往定损，太平保险公司立即启动绿色理赔通道，当天与客户确定由太平保险公司赔付6000元，并于当天完成结案支付赔款。

相比于爆炸起火等事故，失窃损失更为常见。根据太平保险介绍，去年8月10日，太平保险江西分公司接到朱莜莺报案称家中被盗，接报案后立即赶往事故现场，现场查勘可见明显窗户被砸的痕迹，盗窃者就是通过别墅后面一楼麻将房的窗户进去盗窃的。据房主朱莜莺描述，她是10日6点40左右发现家中的摄像头被损坏，才知道家中进贼了，当时立即报警，刑侦也过来调查取证，朱莜莺清点了家中被盗窃的物品，损失大约为3万元，其中现金和金银首饰6000元，根据卡单产品限额赔付规定，保险公司按照6000元进行了现场赔付。

综合解决方案

据业内人士介绍，目前很多保险公司都将家财险列入综合保障计划，包括农房保险、家财险、意外险等多种保障，形成一个整体的保障方案。

辽宁丹东宽甸石湖沟乡王法生家因暴雨造成自家房屋及室内财产受损，辽宁人保财险的理赔人员第一时间赶到现场，经查勘发现，暴雨造成房屋屋顶、室内客厅及餐厅地板、衣物受损严重。辽宁人保财险按照理赔标准予以1.5万元赔偿，王先生拿到赔偿后及时修缮了房屋，很快恢复了正常生产生活。王先生兴奋地说，当初他只是缴了20元的保费，没想到除了搭些功夫维修，基本没受啥损失。

沈阳市东陵区的刘春利同样受益于人保财险推出的这一险种。2015年6月7日，刘女士家中被盗，损失了笔记本电脑、数码相机等物品，最终获得人保财险16651元人民币的赔偿，减少了经济损失。

这一险种就是叫好又叫座的治安保险，居民只需缴纳保费20元，就可以享受2万元的风险保障，保障范围涵盖房屋、室内财产损失，粮食、农机具损失，大牲畜盗抢、柴草火灾等损失。

自2007年这一险种开办以来，辽宁人保财险累计为500万农户提供超过2000亿元的风险保障。农村治安保险的县域覆盖率达到100%，城区覆盖率达86%。2014年，治安保险承担社会各类风险保障金额超过600亿元，农村治安保险处理赔案达2.58万起，赔款金额1615万元。