江苏盐城“6.23”风灾保险业已接案1567起 支付691万元理赔金

随着救灾行动的进展，越来越多的灾民接到了保险业的理赔款。截至6月28日18时，江苏省各保险公司接到报案1567起，预估赔款5809.07万元，已支付691.11万元。

6月27日，投保户在账篷里签字领赔款。

反应迅速，第一时间开通绿色理赔通道

6月23日灾情发生后，中国保监会党委书记、主席项俊波在赴广东作专题辅导报告途中，就此次灾害事故作出指示，要求江苏保险业坚决贯彻落实习近平总书记“做好遇难人员善后和受灾群众安置工作”的指示，以及李克强总理“抓紧核实受灾情况，尽快帮助受灾群众恢复正常生产生活”的批示精神，并责成江苏保监局为灾区全力做好保险服务。

江苏保监局第一时间紧急下发《关于做好应对“6·23”盐城阜宁地区龙卷风冰雹灾害情况的紧急通知》，要求全省保险业立即启动应急响应机制，并指导盐城保险机构全力配合当地党委、政府组织的应急救援工作。江苏保监局局长亓新政连夜奔赴灾区，在一线指挥保险业救灾理赔工作。

当夜，中国平安、中国人寿、中国人保等众多保险公司派人奔赴灾区一线，各保险公司纷纷出台救灾理赔方案。主要内容为：一是多渠道受理理赔报案，开通24小时客户报案咨询热线并公布当地机构理赔咨询电话。二是与当地救援部门、医院等机构保持密切联系、通过全市理赔微信群，多渠道获取伤亡人员信息并开展全面排查。部分公司在主要医院设立救助服务理赔点，积极参与救助服务，慰问受伤人员，垫付抢救费用。三是简化理赔手续。实行无保单理赔。对于客户信息在公司系统内可以查询确认的，简化索赔单证资料，实行无保单、无事故证明的理赔。同时取消定点医院限制。四是启动保全应急措施。启动移动保全现场支持、简化申请手续等多项保全应急服务措施，为灾害遇险客户及家属提供服务。

20分钟的狂风，带来的灾害如此深刻。亲人瞬间阴阳两隔、房屋被夷为平地、蔬菜大棚以及工业厂房等也难逃其害……随着救灾行动的开展，受灾情况逐渐清晰，保险理赔情况也纷纷出炉。从目前理赔数据来看，全省保险公司已受理人身伤亡案件58件，估损金额80.41万元，已支付赔款53.3万元;与受灾群众房屋较为紧密的家庭财产保险案件共计1104件，与受灾企业相关的企业财产保险估损共计4535.27万元，与恢复农业生产相关的农业保险案件已支付赔款230.2万元，占估损金额的88.07%。此外，备受关注、单笔最大保额的阿特斯协鑫阳光电力公司案件，由于理赔人员无法进入现场，具体损失尚不清楚。

仅40分钟，第一笔赔款给付到位

时间就是胜利。这句话，不仅用在救灾行动上，也同样适用于灾后保险理赔。第一时间做好理赔，将赔款送到受灾群众手中，虽不能抚慰他们受伤的心，但多少是一丝安慰。据了解，全省首单灾后理赔款仅用时40分钟。23日15时50分左右，平安产险客户薛先生拨打95511报案，称其爱车被龙卷风卷到空中的杂物砸中。经过保险公司后台协调，正在赶往核心受灾区的平安产险查勘员紧急与薛先生取得了联系，指引薛先生将车辆移到安全地点。40分钟后，平安产险通过线上理赔作业，确认薛先生车辆损失1240元，完成了车险赔付。从接到报案到支付理赔款，中华财险江苏分公司在不到5个小时内，已成功支付第一笔非车财险赔款3.8万元。在此次救灾理赔中，保险公司发挥主动作用，不再等待投保户报案，而是主动寻找投保户。平安产险客户经理在一张被媒体广泛报道的照片中，根据车牌号查出车主是公司客户，与车主取得联系后，由于受损严重，通过绿色理赔通道，将7万余元理赔款送到客户手中。此外，平安产险启动无人机进行现场查勘，成为唯一一家使用无人机的保险公司。人身险、寿险、财产险、农业保险等是此次灾害中涉及的主要险种。灾后24小时内，第一笔寿险理赔款由中国人寿江苏分公司送到遇难者家属手中;23日15时，紫金保险向陈集镇农户支付理赔款5.85万元，完成该公司灾后首笔农险理赔;24日17时，阜宁芦蒲镇罗码村吴宜佰拿到了5408元的赔款，此前他为26亩大棚投保了农业保险。针对阿特斯协鑫阳光电力公司案件，中国人保财险盐城分公司已经调集公估公司、经纪公司等机构处理该公司赔案。

专业又温情，保险可纳入“抢险救灾领导小组”

近年来，每一次灾害的发生，保险业的积极反应，都是对保险行业形象的一次展示。一直以来，社会各界对保险带着种种偏见，认为保险平常无大用。与此同时，一些保险公司在进行正常的理赔时，往往会将理赔变味为营销，要求客户手拿理赔款拍照留念等。在此次救灾过程中，纪律和温情是保险业的一大特点。在23日灾害发生后，亓新政在灾害现场就定下了铁规：要求行业树立大局意识，要将抢险、理赔、服务等工作放在首位，开辟理赔绿色通道，不要借机过度营销;树立规矩意识，基本核出的受损情况可适当对外公布，不要夸大灾情，做一支有组织、有纪律的队伍;树立服务意识，全力支援一线救灾，要到医院、农户、学校、灾民安置点、受损企业、乡镇等一线进行服务支援，做到灾情发生在哪里，保险服务就出现在哪里。

6月28日，盐城市政府在阜宁召开保险工作会议，市长王荣平充分肯定了保险业快速反应，通过主动理赔、上门服务等积极参与救灾工作的做法，明确提出政府要扶持保险运营体系，把保险工程做成惠民工程、民生工程。

在救灾现场，保险公司人员化身为志愿者，为受灾群众送物资、安慰遇难者家属、帮助医生施救、先行垫付医疗费用……不仅如此，保险公司还纷纷组织捐款捐物。据不完全统计，平安保险集团捐款100万元、太平洋寿险及太平洋产险共向灾区捐款35万元、前海人寿捐款32万元、中华联合保险公司捐款30万元、大地保险捐款捐物近20万元，人保财险、中国人寿、新华人寿等公司捐款也都在10万元以上。

保险，重在保障。而保险公司，在救灾理赔方面具有较强的专业度。正是较强的专业度，获得了当地政府、百姓的认可。江苏省委常委、副省长、省政协副主席徐鸣第一时间作出批示，充分肯定了江苏保监局工作及时有力。阜宁县县委书记顾云岭、县长徐华明一致认为，保险业专业救援令人感动，大灾面前离不开保险业，应把保险业列入抢险救灾领导小组成员中。