弘康人寿百万保障进入百元时代 保全环节引入人脸识别

弘康人寿发布了2016年的互联网保险服务标准，从投保到理赔占用客户时间不足三十分钟，并在保险行业引入“人脸识别”技术，极大的提升了客户服务体验，实现了投保、核保、保全、理赔全流程不见面、只刷脸。

同时还推出了“十万以下重疾立案即赔”的新服务体系，提升客户体验。

针对市场上客户呼声很高的就医绿色通道，弘康人寿也推出重磅服务，把绿色通道的门槛降至70元，只要买了弘康人寿重疾保险就能免费获得“健康咨询不出门”，“健康建议有专家”，“出险就医有人陪”，“专家挂号有人管”等特色增值服务。

百万保障进入百元保费时代

小白重疾、贝健康儿童重疾以及包含猝死责任的意外险“正青春”系列三款纯保障产品正式亮相。

对于两款重疾产品，最吸引眼球的是70元的保费。

小白重疾是针对年轻人的一款入门级重疾产品。对刚刚毕业的学生和小白领群体，花费较少的预算就可以解决较高的重疾保障，最低70元/年，共可获得8万重疾加2万轻症保障，疾病范围涵盖65种重疾和15种轻症。

贝健康是一款覆盖30天到19周岁的儿童重疾，10万重疾加2万轻症保障，仅需70元/年。此款产品可以用较少的预算来规避儿童重疾风险，包括65种重疾和15种轻症。

第三款产品是弘康人寿首次发布的场景类产品，专注猝死责任的意外险产品“致青春”系列无忧保产品，包括应用于跑步运动场景的“放心跑”、加班场景的“陪你熬”以及球类运动的“致青春”。

伴随三款款产品的发布，也标志着弘康人寿官方平台实现一站式，消费者认购包含消费者刚性需求的定寿、重疾和意外的保障类产品在内的百万保障，进入该百元保费时代。弘康人寿在发布会前期网友晒单活动中，经过网友的试算，购买弘康人寿，给个人的百万保障仅需要300元起，而一家三口的百万保障也仅需400多元起。

弘康人寿全产品线均简单、透明、低价，便于消费者甄别。几分钟、几百元就可以给家庭一个百万寿险保障成为现实。

弘康服务，足不出户：占用客户时间不超过三十分钟，不见面、只刷脸、立案即赔的新服务主张

弘康人寿发布2016年的互联网保险服务标准，涵盖投保、核保、保全、理赔的消费者全触点，推出不见面、就刷脸，立案赔的服务举措，整个链条占用客户时间不超过三十分钟，实现不止是为客户省钱，还为客户省时间，全新保险服务体验。

网上投保，免见面，5分钟搞定。

弘康人寿是业内第一家将全线产品保障与理财相分离设计的寿险公司，全线产品简单、透明。客户甄选和理解都很方便，整个投保过程只需要几分钟就可以实现。

保险从业者成为这种投保环节的第一批体验人。据弘康人寿披露，保险行业的76家寿险公司中，超过50家的从业者通过弘康人寿官网或者官微购买了弘康的保障险。财产险公司中也有超过三成公司的从业人员购买了弘康的产品，这正是弘康提供的极致体验和口碑效应带来的结果。

核保阶段，大额保单，免体检，实现分钟级核保。

2015年，弘康人寿首次推出了“白名单”核保机制，将大额保单免体检变为现实。传统的核保方法通过降低保额或者增加客户体检来降低核保风险，这在一定程度上阻碍了保障险的顺畅体验。通过白名单核保机制，客户可以几分钟就购买到一个大额保单，目前弘康人寿定期寿险的免体检额度可以达到100万，也是大陆首款免体检突破百万保额的定寿产品，此外弘康重疾险的免体检保额最高可达50万。

保全环节，引入“人脸识别”技术

弘康人寿应用“人脸识别”技术，通过后台比对身份证照片和公安部下的身份证认证中心照片智能比对，完美代替了人工认证。安全、便捷地解决了“证明你是你“的关键问题，将保全服务的互联网化就迎刃而解。

人脸识别技术已经比较成熟，银行、券商等金融领域都有广泛应用。人脸识别服务可以看做是全自助服务中的优化创新，也是将更多的半自助和人工保全服务变为智能自助服务的解决方案。

根据现有的功能，客户“拍一拍”、“点一点”，人脸识别成功后，客户手机号变更、地址变更等可实现分钟级搞定。近期还将实现卡号变更、保障险退保等复杂的保全操作。

更重要的是，未来，弘康人寿预期将人脸识别应用到更加复杂的服务中，比如传统服务中需要派遣人工做生存调查的生存金领取等保全项目。

推出“十万保额以下重疾立案即赔”的特色服务。

理赔在整个保险链条中，是很少数客户能接触的环节，却也是最需要温度和速度的服务环节。弘康人寿此次推出的十万以下重疾立案即赔服务，切实提升了理赔效率，让客户更早的拿到理赔金。

10万以下立案当日做出是否赔付的决定，决定赔付的、立案后第一个工作日赔款到账。

弘康人寿还将安排专业人士上门领取理赔资料，防止客户担心资料丢失，让客户足不出户，即能实现理赔。此项服务针对所有弘康人寿保障险客户。

理赔阶段，占用客户的时间仅为整理资料的时间，预计小于十五分钟。

从投保到理赔，占用客户时间不超过半小时的互联网保险体验，在弘康人寿已有真实案例，未来也有更多的客户可以体验弘康各项互联网保险服务。

弘康人寿此次发布会发布了弘康人寿客户的附加增值服务，将咨询、医疗专业方案、挂号、就诊等一列医疗问题一网打尽。包括家庭医生随时沟通，回复时间小于15分钟;三甲医院专家服务，回复时间不超过24小时;通过电话、微信、图文交互等多种方式享受免费的医疗咨询服务;重疾出险客户绿色就医通道，免费的安排代取号、排队交费、取药、检查预约等一站式的贴心服务。

几百元，几分钟，轻松获得百万保障，这就是2016年，弘康人寿发布的“未来保险”形态，未来保险，一定会来。