
新华保险天津分公司完成最大单笔赔付案 客户获赔400万理赔金
来源:沃保网编辑整理
2016-04-07 09:30:33
导读:
日前,新华保险天津分公司向客户王先生(化名)的家人支付了400万元身故保险金。这也是分公司成立16年以来的最大单笔赔付案件。
近日,新华保险被保险人王先生因突发脑梗昏迷,生命垂危,急需巨额费用救治,但其名下银行存款却因没有密码无法取出,治疗费用一度面临中断。
公司在了解这一情况后,火速开启绿色理赔通道,第一时间安排保单服务人员协助客户家人准备各项理赔资料,并前往就诊医院核实情况,于被保险人昏迷4日后即支付了首笔赔款——重大疾病保险金5万元,缓解了家属在治疗过程中的筹款压力。
从完善调查计划,到追踪调查进度,再到准备理赔材料,最大限度地缩减中间环节和时间。最终于3月29日完成全部赔付工作,仅经过13天,第二笔400万元身故理赔款就顺利送达到客户家人手中。
理赔并不意味着保险服务的终止,恰恰是公司与客户间服务关系的延伸与升华。在被保险人不幸身故后,公司第一时间向受益人发送赔案进程的短信通知,以及快易理赔……在赔案完成的当日,客户家人再次为自己投保了综合保障计划,使这份关爱及责任继续延续。
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