号贩子猖獗就医挂号难 健康险帮大忙

视频一出，北京警方立刻开展专项行动，将几个号贩子捉拿归案。但这样的打击方式就像打地鼠，这个坑里摁下去，那个坑里冒出来，号贩子换家医院继续干。号贩子固然可恨，却只是挂号难的原因之一。假如号贩子全部金盆洗手，难道大医院专家号就不紧张了吗?最终还是绕不过这个老大难的问题：优质医疗资源的供给远远不能满足老百姓的需求。

解决方法要么苦心“劝退”一些非重症患者，要么迅速“上架”一批专家医师。

前者就是国家多年前就推动的分级诊疗制度，形成基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医秩序，希望实现各级医院各司其职，“小病不出乡，大病不出县”。奈何基层医院的人员、设备及制度有时确实无法解决患者的病情，患者的就医观念也需要时间慢慢转变。

后者看似不可能，而保险业偏要实现它。

有位保险公司的客户，入冬后哮喘发作，他没有去医院排队挂号，而是拿起手机打开保险公司的APP。通过在线问诊功能，他找到一位20年临床经验的医生在线咨询，医生问诊后给他开出药方并告知注意事项，整个过程只要十几分钟。

目前，许多进军商业健康险的公司，都在打造全流程的健康管理服务，其中一个做法便是签约资深医生作为在线问诊的专家，为客户提供增值服务。保险公司作为中介，直接为客户匹配医生，连“号”都取消了，更没有号贩子的藏身之处。

想要让更多的专家医师移步线上，也要在“供给”上下功夫。近几年进入公众视野的“医生集团”逐渐获得人们的关注。多点执业、自由执业的医生摆脱了制度和地域束缚，能够缓解医疗资源分布不平均的问题。更重要的是，医生集团的兴起可以为保险公司所用，带来的好处不仅仅是挤走号贩子，而是盘活全社会的医疗资源并提高就医效率。

这几日，许多地方两会代表委员也为看病难建言献策。有的建议构建“医联体”缓解儿科看病难，将社区内的三级医院、二级医院、社区医院组成医疗联合体，避免患儿“扎堆”个别专科医院。也有代表委员建议构建医疗健康大数据体系，在一省范围内让病患与医院之间信息互通，提高医疗资源使用效率。

其实这两项建议保险都可以做到，打破医院院门，重新整合医生，就是在线问诊的“离线”版本。保险业正在建立的医疗健康大数据平台，不仅能实现医患信息互通，还能针对个人健康状况进行“病前”健康教育、“病中”就医服务、“病后”康复指导。待到保险健康产业壮大时，号贩子一词可能就成为历史了。