出境旅游消费用好保险VIP特权

据了解，面对日益成熟的消费者和竞争愈发激励的市场环境，保险企业增强客户粘性的方式，除了不断在产品创新和客户体验上提升技能外，提供周到贴合的增值服务，也是其中必不可少的一环。比如，中德安联的VIP服务包括全球商旅，提供各国大使馆、领事馆的信息，旅行计划安排等等，还可以免费申领航空意外险。

据介绍，保险公司通常都会根据年保费，为达到VIP标准的保户提供不同层级的增值服务。以中德安联为例，年缴保费达到五万，即可成为他们的VIP客户;之后，分别以20万、50万、100万，划分不同的VIP等级，而最高年保费200万的黑钻客户，则可以获得最为丰富的增值服务。然而，不少保险公司的VIP客户却压根忽略了这一点。据中德安联客户服务部的统计，在该公司所有的VIP客户中，主动使用过相关功能和服务的仅有15%。

与财产险公司的车险VIP服务不同，寿险公司的增值服务尤其注重对人本身的关怀。同样是自驾车道路救援，车险服务往往在于送油、拖车类，而像中德安联这样的寿险公司则把关注放在继续旅行的支持、客户滞留期间酒店费用的承担等等，最大程度上服务于人和感受。

眼下中高端客户更愿意为健康、为高品质的医疗体验买单。为此，保险公司的客户服务也在这里头下足了功夫。据介绍，该公司在去年全面升级的VIP服务中，特意调整了高端体检服务，业内首创一站式医疗检查特色服务——“台湾高端体检”，力求精准定位、尊贵服务。此外，充分利用保险公司VIP服务做好个人健康管理和有效医疗，像中德安联的分层健康体检，专家视频(电话)诊疗的健康管理服务，这些创新性的增值服务将令VIP客户足不出户就能享受到三甲医院副高、正高级别专家面对面的健康咨询，获得更便捷、周到的疾病与健康管理服务。