获取验证码
您需要
1位
2位
3位
保险客服为您解答
【多家对比更放心】
立即咨询
 
我已阅读并同意沃保网的用户协议

出游旺季 车险异地理赔案件成投诉热点

来源:沃保网编辑整理   2015-12-25 10:21:14
导读: 元旦、春节接连都要来了,不少市民开始筹备假期自驾出行。不过,出行前你是否了解车辆异地保险理赔规则呢?今年三季度,不少市民在这一问题上遇到了不少麻烦。

昨日,重庆保监局公布了《关于2015年三季度保险消费投诉情况的通报》,数据显示,今年三季度,正式受理、转办保险消费者有效投诉127件。其中,因各地区在查勘、定损、换修等赔付标准上存在差异,“异地通赔”案件成为投诉热点。

异地出险要第一时间拍下事故现场的证据

争议集中在保险责任和赔付金额

近日,重庆保监局通报了今年三季度辖内保险消费投诉情况,并进行了较为全面的解读。

数据显示,2015年三季度,重庆保监局共正式办理涉及保险消费者权益的有效投诉127件。其中,涉及财产险公司的投诉共60件,占三季度有效投诉量的47.24%;涉及人身险公司投诉共67件,占52.76%。

在出游旺季的三季度,重庆市民在保险消费中遇到了哪些问题呢?

据重庆保监局介绍,产险类投诉主要集中于保险责任争议和赔付金额争议,“异地通赔”案件往往容易成为投诉热点。

“三季度,重庆保监局累计办结投诉案件129件,帮助保险消费者维护经济利益551.01万元。”重庆保监局介绍。

异地出险最好不要私了

所谓异地通赔,简单来说就是,投保人在异地出险可以直接在异地进行赔付,直接拿到赔款,不需要再回承保公司所在地。据了解,很多保险公司都做到了全国通赔,因此异地理赔十分方便,消费者既可以选择异地修理赔付也可以选择回本地。

据我市某大型产险公司理赔查勘人员许先生介绍,异地理赔造成投诉的案件,一方面因为地域不同,换修等赔付标准不同而产生;另一方面,因为外出游玩出险觉得麻烦,不少消费者选择私了,后来发现维修费用大大超过私了费用。这种情况,因为没有当场进行查勘定损,无法确定损失,保险公司不予理赔,进而投诉。

对此,重庆保监局提醒,消费者在异地出险最好不要私了。“在外地出险,如果是大事故造成车辆严重损坏或是人员伤亡,千万别私了,因为非专业人士很难预估真实损失。”

此外,许先生提醒,异地出险要及时报案,保险公司会帮助车主收集好各种理赔凭证,包括责任认定书等等,如果车主有遗漏,事后也要涉及异地补办的麻烦。“即使选择私了,也应该先报案,在定损员到场勘查后再协商,这样可以避免事后出险难以解决的纠纷”。

声明:凡本网站注明“来源:沃保网”的文章,版权均属沃保网所有,如需转载,请先阅读《内容转载授权说明》,按照相关规定获得授权。未经授权,禁止转载、摘编,如有违反,追究法律责任;资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考,具体请以保险公司官方正式条款为准;如有涉及信息准确性偏差,请联系沃保官方客服。
0
分享到:

微信扫一扫

分享至好友和朋友圈

相关资讯
购买
请留下您的信息,沃保网立即指派 [平安人寿] 的优秀代理人为您服务:
* 您的姓名:
 电子邮箱:
* 手机号码:
* 所属地区:
恭喜您,提交成功!
  • 为了使您及时获得专业服务,请谨记您的沃保账号:
  • 登录邮箱:
  • 初始密码: 123456 修改密码
我们将在24小时内与您联系,为您安排咨询和报价。
您还可以拨打沃保服务热线:0592-3662001,我们欢迎您的咨询!
扫描沃保微信
手机页:出游旺季 车险异地理赔案件成投诉热点
右击另存为下载到本地

出游旺季 车险异地理赔案件成投诉热点