江苏平安产险全国首创“查勘员位置可视化”新型便捷理赔模式

据悉，江苏地区，平安产险每日会收到约1500笔有效报案。车主出险后，心情焦急导致常常无法准确告知查勘员事故地点，从而增加了客户等待时间。为了更好地服务客户，平安产险积极总结客户报案后，查勘员到达现场的时效和与客户沟通可能产生的障碍等问题，率先推出“查勘员位置可视化”服务。

在平安产险投保的个人私家车客户，在出险报案后，均能收到平安系统发送的可视化服务链接，打开链接输入身份验证信息后，即可登录了解查勘员位置和案件后续进展，点击进入现场查勘模块更能查看查勘员行进轨迹。及时看见查勘员的位置和预计到达时间，让理赔进度掌握在客户手中。同时，查勘员也可以准确收到客户的地理位置，选择最优路线及时赶到事故现场，极大地提高了案件处理时效。

“查勘员位置可视化”服务上线以来，受到客户广泛好评。为了让更多客户享受到该项服务，平安产险江苏分公司于12月24日-25日在全省开展“这个圣诞，平安查勘有礼”活动。活动期间，平安产险车险查勘员将以卡通圣诞老人的形象出现在地图中，赶往事故现场的查勘员还将为客户送上“平安果”和节日的问候。幸运的客户，还将偶遇“黄金圣诞老人”，随车的“圣诞老人”将亲手为客户送上精美礼品，让广大客户在这个圣诞节体会不一样的服务。