杭州老人专属意外险 为老人穿上“安全衣”

这5个月里，老人们纷纷投保，其中政府买单投保79.75万人(含余杭区)，个人出资投保23.37万人。

杭州老人们，到底是怎样穿上了这隐形的“安全衣”呢?

一碗“片儿川”的钱，给自己买件“安全衣”

意外险上线前，市老龄工办针对老年人的需求做了充分调查;上线后，又以多种方式进行宣传，与各保险公司一同发宣传册、进社区服务、召开解说会……然而，还有老人一时不能理解这一保险的意义。

家住上城区美政花苑的王大爷，听人保业务员小刘说起意外险，立刻摇头：“我社保、医保什么都有的，还要这个干什么?”小刘耐心说道：“医保、社保是基本保障，覆盖广，体现人人公平，而我们这个意外险是补充，赔付范围涵盖了意外、残疾、身故。相当于让老人穿暖后再罩上一件"安全衣"。”

从多个层面看，这一保险都做到“查漏补缺”。在年龄上，突破了原来杭州保险市场上65岁以上老人难买商业人寿保险的限制。在范围上，涵盖了老年人平时生活起居容易发生意外的所有范围，就算在家里、小区发生意外也能保。

听了小刘的解释，王大爷买了5份意外险，还说：“一份20元，一碗片儿川的钱，就有这么多保障啊。”

理赔会难吗?理赔员“追”着上门服务

从投保人数上看，杭州老人对这一保险的态度已由陌生转为信任。在这一过程中，政府先带着老人们迈出重要一步。作为政府为民办实事项目，2015年至2017年，政府将为拥有杭州市户籍的部分特殊群体(60周岁以上享受城乡最低生活保障待遇人员、城镇“三无”人员、农村“五保”对象、重点优抚对象;60周岁以上失去独生子女的老人;80周岁以上高龄老人)每人每年购买1份保险。2015年政府出资投保人数已达79.75万人。

“真出了事，理赔会不会很烦?”买保险后，这又成了一些老人心里的疑虑。

81岁的朱奶奶的故事证明，这并不是问题。朱奶奶摔倒骨折，住院一月。出院后，她想起政府给自己买了一份意外险，直接拨通太平洋的电话。理赔员得知朱奶奶家住江干区，解释该区归属国寿服务，但朱奶奶坚持认为自己是太平洋的客户。为了老人方便，理赔员允诺为她理赔。但后来再拨打朱奶奶电话却一直不通。理赔员每天坚持拨打，终于在十余天后联系上了朱奶奶。“因为我不能下床，就去儿女家住了段日子，没想到让你"追"着替我处理。”理赔员当即决定上门给朱奶奶“一条龙服务”，顺利为她完成理赔。

在市老龄工办的督促下，各保险公司都为老人理赔开辟了快捷方便的绿色通道。截至11月30日，各家保险公司共接报案2052件，已结案1484 件，其他案件也在加紧处理中。

有问必答

针对推广过程中老人们提出的一些问题，记者联系了市老龄工办与各家保险公司，给出解答。

问：不是杭州户籍，也能投保吗?

答：在杭常住的60周岁以上老人，和具有杭州户籍的50-59周岁已办理退休手续的个人都可投保。

问：可以向哪家保险公司投保?

答：该保险由国寿、人保、太平洋三家公司共同承保。

问：错过保险公司进社区服务，还能怎样快捷投保?

答：带上身份证到离家最近的保险服务网点投保。国寿等保险公司还设立了老年人意外保险服务专柜。

问：最多可以买多少份?每份都能保5万吗?

答：每人最多购买5份。5万元是每份最高赔偿限额。具体赔多少，和意外类型、发生场所等有关，需要评估。例如，在公共交通工具内部、各类公益性文化体育场所、各类为老服务机构、各级医疗机构等指定场所发生意外、身故或残疾最高赔付5万元，医疗费最高赔付1万元;在日常生活空间、营业性服务机构等其他场所发生意外、身故或残疾最高赔付1万元，医疗费最高赔付2000元。意外后要住院，还能获得每天30元，最长可达180天的住院津贴。

问：需要理赔时，到底该怎么做?

答：出险后，应第一时间拨打服务区域保险公司报案电话(国寿95519、人保95518、太平洋95500)。