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幸福人寿建立“四位一体”客服体系
来源:沃保网编辑整理
2015-11-25 10:11:02
导读:
“八年风雨,一路有你!”随着董事长李传学一声发令枪响,为期一个月的幸福人寿全体员工健步走活动正式启动,同时也拉开了幸福人寿八周年系列庆典活动。在客服节上,幸福人寿介绍,目前公司已形成“四位一体”的客户服务体系。
据悉,幸福人寿已建成覆盖全国的多元化销售网络,形成“四位一体”客户服务体系,为客户提供7天24小时不间断服务,确保及时、准确地向客户兑现各项承诺。2014年幸福人寿理赔平均时效快至1.87天,非调查案件十日结案率达到99.77%,2015年度理赔满意度回访结果高达96%。
资料显示,幸福人寿于2007年11月5日成立,已走过八个年头。经过八年的快速发展,幸福人寿不断探索和坚持,努力在中国保险市场走出一条健康成长之路。八年来,幸福人寿秉承“至善至诚,传递幸福”的企业精神,在产品开发、业务发展、渠道建设、内部管理方面开展了一系列卓有成效的工作,致力于为中国家庭提供一站式财富管理和健康保障服务。截至目前,幸福人寿注册资本金达56.3亿元,总资产规模近500亿元,在全国设立了22家分公司,200多家分支机构。2015年前三季度,幸福人寿规模保费收入超过230亿元,在75家寿险公司中排名第18位。
在取得高速发展的同时,幸福人寿积极开展业务创新,是中国老年人反向抵押养老保险的先行者,在行业内首家推出了“幸福房来宝”老年人反向抵押养老保险产品,为促进我国养老保障服务体系的健全与发展承担更多的社会责任。除此之外,结合养老的社会热点,幸福人寿每年举办“幸福家庭日”爱老助老公益志愿者活动,全体员工身体力行,志愿服务老人,践行保险行业“让生活更美好”的核心理念。
11月5日当天,幸福人寿总分公司召开了特别晨会,共同回顾了发展历程,见证了功勋人物表彰。“八年风雨,相伴成长,共创幸福。”幸福人寿再出发,踏上“二次创业”的新征途,以实现“为客户、员工、股东和社会公众带来幸福的成功企业品牌”的愿景。
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