法国高铁出轨致10死32伤 乘火车遇意外最高可获赔30万元

列车最后坠毁在一座桥梁附近约40米宽的运河内。警方的潜水小组、直升机和数十部救难车辆迅速赶赴事故现场。环境部长罗雅尔在事故现场表示，据信列车上据信有49人，不只是法国国家铁路公司(SNCF)员工，还包括员工亲属及其他宾客。她还指出，几乎已排除蓄意破坏的可能性。

而列出出轨前一天(13日)晚，巴黎发生恐怖袭击，造成至少129人死亡。在这之后不到1天的时间里又发生列车出轨事故，的确让人不安。有报道指出，这趟法国高速列车(TGV)在接近法德边境的斯特拉斯堡的路段突然出轨，还不清楚出轨事件是否与巴黎恐怖袭击有关。

沃保网提醒：11月1日起，旅客购买火车票时，可以同步购买铁路意外伤害保险——乘意险。购买后，持票人从进站到出站，若途中遭受意外伤害致使本人身故、伤残等，最高可获30万元赔偿。记者今日从太原南站获悉，此次推出的“乘意险”与此前的强制险不同，保障范围由“车上”扩展到“车上和站内”。

针对此次中国铁路总公司推出的“乘意险”，太原南站方面特意做了相关答疑。“乘意险”是指被保险人在保险期间内持有效乘车凭证，乘坐境内旅客列车，遭受意外伤害致使本人身故、伤残或者受伤医疗等等，由铁路自保公司按照约定给付保险金的服务。该保险由旅客在购买火车票时自愿购买，保费3元，最高保障30万元意外身故、伤残还有3万元意外医疗保险金。未成年人须由其父母投保，每份保险费1元，最高保障10万元意外身故、伤残和1万元意外医疗保险金。

保险事故发生后，铁路现场工作人员可直接受理报案。根据规定，保险合同的保险期间为被保险人按保险单载明的乘车日期、列车车次和发到站，持有效乘车凭证合法乘坐境内列车期间。经铁路部门同意对保险单所对应的乘车凭证进行改签、变更到站的，这份保险合同是继续有效的。另外，相关规定指出，在12306网站购票并购保的成年父母，如果其免费携带一名身高不足1.2米而且不满10周岁的子女，可在其购票账户的“我的保险”中领取一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路“乘意险”。

据悉，从2013年1月1日起，火车票价中不再包含旅客意外伤害强制保险费用，使得铁路旅程中的人身安全保险经济保障处于空缺状态。

今日，记者登录12306网站，在购票时购买铁路“乘意险”。购买保险的步骤出现在提交订单之后，网上支付之前。系统中会提示旅客是否需要购买铁路意外保险，阅读、同意并勾选购买后，系统会自动显示出相应的保费。旅客通过网络购买“乘意险”后，会自动生成电子保单，旅客可凭收到短信的保单查询号登录中国铁路保险网站查询相关信息。

目前，太原南站已在售票大厅张贴出了铁路发售“乘意险”的通告。据悉，2013年以前，铁路强制保险一直包含在车票票价内，所以一直没有出现过铁路保险专用发票，自愿购买的铁路“乘意险”让铁路保险第一次有了专用发票。太原南站工作人员提醒旅客，如果网购车票时同时购买了保险且旅客在取票时需要保险发票，需要和售票员事先说明，因为在操作时，页面无法显示旅客是否购买了保险。说明后，售票员会特别进行保险查询，为旅客提供专用发票。而旅客在退保时，需要携带购保时的本人有效身份证件，领取的发票也要一并交回。

○太原南站答疑

购买乘意险后，有何注意事项?

首先，已投保旅客应妥善保管好火车票、12306所发的投保短信或保险告知单、购保时所使用的有效身份证件和保险发票；其次，在12306网站投保的旅客，可在不晚于自所购火车票载明的乘车日期起31日内，凭火车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票；最后，铁路部门特别提醒旅客注意的是，投保人一定要妥善保管好火车票、保险发票，以及投保时所使用的有效身份证件，便于出险时查询和核实有关信息。

如何办理乘意险理赔？

按照铁路“乘意险”理赔处理的有关规定，发生意外伤害事故后，请旅客及时向铁路现场客运工作人员寻求帮助，并出示已购买保险的车票、保险发票或保险告知单，列车或火车站的铁路客运工作人员会在第一时间向您提供帮助。

如何办理单独退保业务？

被保险人如果想退保，一般有两种情况：未换取纸质车票且在铁路12306网站允许的退票办理时限内，被保险人可在12306网站办理单独退保；已取得纸质车票的或在铁路12306网站允许的退票办理时限外的被保险人，则必须凭与保险期间一致的火车票在车站指定窗口办理单独退保。