新华保险“少年强”微信学平险首例理赔完成 打消“理赔难”疑虑
来源:沃保网编辑整理
2015-09-29 09:10:54
导读:
为了方便家长为学生投保学平险,新华保险四川分公司在新学期到来之际,推出了“少年强学平险”微信投保套餐,“少年强学平险”包括了三款优惠套餐,价格分别为49元、79元、99元。以保费最低的49元套餐为例,学平险的保障责任和保额包括:意外和疾病身故2万元,意外伤害医疗0.1万元,疾病住院医疗0.5万元。
9月20日,新华保险四川分公司接到客户李先生的报案电话,称孩子在郊县得了支气管炎,因交通不便,申请公司上门理赔。新华保险客服人员立即将客户需求转达给理赔员,理赔员随即致电客户预约上门签收时间,并告知客户本次理赔需要的基本资料。上门签收时,新华保险理赔员通过PDA移动终端将理赔资料上传到后台审核,仅用了半小时,新华保险就将300多元的理赔款转入了客户的账户中。
收到理赔款后,李先生专门致电新华保险理赔服务专员表示感谢,并请新华保险公司在年底提醒他续交保费。李先生说:“一年的保费也没多少钱,哪里还省不出来呀,最重要的是孩子能多份保障,我们当父母的也多一些安心。”这是李先生第一次使用微信投保,虽然只经历了一起小额医疗保险理赔案,但微信便捷的投保方式以及新华保险周到的服务打消了他对于“理赔难”的疑虑。
据悉,传统的学平险理赔时,家长需带着纸质保单到保险公司报险,有时情况紧急,家长又找不到纸质保单,或因保管不善造成褶皱、字迹不清,导致理赔过程冗长,给家长增添了不愉快和尴尬。新华保险微信学平险避免了此类情况的出现,家长只需带上手机到当地新华保险客户服务中心展示电子保单,经核实后就能快速进行理赔,真正做到了方便、快捷。
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