深圳罗湖大火最新进展 都市名园火灾家财险是否承担损失

昨日15时23分，罗湖区书城路都市名园C栋13楼突发大火。深圳消防接警后先后调动17辆消防车赶赴现场灭火。至16时03分，现场明火基本控制，17时许灭火结束。事故中无人员被困无人伤亡，过火面积200多平方米，两间套房被烧毁。

记者从目击者拍摄的视频看到，事发时，火势燃烧猛烈，火焰从高空蹿出，烟柱达10多米高，大火随着滚滚浓烟将13楼以上的住宅全部笼罩，火舌顺势从窗口蔓延至楼上数层。现场一位老人告诉记者，当时他与邻居听说着火，赶忙抱着孩子往楼下跑，由于电梯被切断电源，楼道内是黑漆漆一片，还有大量呛鼻的浓烟，大家捂着鼻子在楼道里踉踉跄跄地跑下地面。另有几位住在13楼以上的邻居反映，他们当时也想从楼道中往下逃跑，但由于浓烟太猛无法呼吸，便与几位邻居往楼顶跑去，上楼后发现楼顶上已有20多位住户，有老人和小孩，还有小狗小猫等宠物。“火势刚被控制住，就有消防官兵上楼顶来引导我们下楼，有一位老人腿脚行动不便，消防官兵就把老人背下楼来。”住户说。

都市名园管理处一员工对记者说，事发房间为住房改造而成的办公室，周围和楼上均为住户，“火起得很突然，很猛烈，不知道是什么原因引发，但不到一个小时就被扑灭了”。 罗湖消防大队负责人告诉记者，15时23分接警，17时解除火警，着火点为C栋13楼A、B两个单元的两个打通的套间，过火面积200多平方米，基本被烧毁；13层以上有两三层住房的阳台和墙体被烟熏黑，但没有着火；事故现场无人受伤无人被困。

目前，起火原因还在进一步调查中。
家财险可保火灾损失

家财险即家庭财产保险，主要面向居民家庭并以其住宅及存放在固定场所的物质财产为保险对象，可以为家庭减少风险损失发挥积极作用。但是此前统计显示，目前投保家财险的家庭并不多，如北京地区投保家财险的家庭只占总数的1%左右。因此，保险专家呼吁应提高保险意识，投保人在为人身做足保障的同时，也要为家庭财产上把“保险锁”。

据悉，每一个家庭可以通过花几十元或几百元保费来换取对几万甚至几十万家庭财产的保险保障。平安财险相关人士指出，家财险为短期险种，一年缴费一次，大体分为基本保障型家财险和附加保障型家财险两类。

其中，基本保障型家财险的最大特点是保费低廉，保险期满后所缴纳的保险费不退还。为方便客户投保，基本保障型家财险一般都会按保额或保费高低，提供多档次的定额保险方案供客户选择，保障范围可以包括房屋、房屋装修、家具、家用电器等，同时还可附加盗抢险、管道破裂及水渍保险、现金损失保险等，几乎涵盖家庭财产可能发生的各种财产损失。

火灾发生后，被保险人该履行哪些保险义务呢？

根据保险法规定:投保人、被保险人或者受益人获悉火灾事故发生后，应当及时通知保险公司，从而避免因勘验定损不及时而引起的不必要的争议，如对财产损失数量和程度的确定、损失金额的核定等。此外，出险后受灾企业应积极努力采取一切措施以防止或者减少保险标的物的损失。由于火灾中的财产遭受了直接火烧、高温烘烤、烟熏污染等作用，且在火灾原因调查认定的过程中将继续经受氧化、腐蚀等，使得损失程度加重，因此对事故现场及受损财产的减损措施将十分重要。

而保险公司也投入到紧张的工作中。相关人士表示由于火灾引起的财产损失情况较为复杂，接到火灾报案后，一般地说，保险公司将根据案情的需要尽快委托专业的保险公估公司到场查勘和收集索赔资料，并评估损失情况。受灾企业在向保险公司报案索赔后，应当根据保险公司的要求，提供理赔所需的得以确认保险事故原因、损失程度的所有证明和资料。

一般情况，火灾过后，公安消防部门将封闭现场并对起火原因和事故责任进行调查，直至出具事故责任认定书，时间一般都在一个月左右。如对公安消防部门认定的事故原因和责任持有异议，受灾企业有权向公安消防部门申请复核。如果保险公司对认定的事故原因和责任持有异议，受灾企业亦应配合保险公司及时申请复核。这也再次表明，企业在事故发生后应及时向保险公司报案，以便于保险公司能够尽早了解火灾事故状况并开展定损工作。

据有关专家介绍，由于每一次事故的损失情况均不同，因此火灾理赔过程必将涉及大量的技术工作。公估公司在确认损失和资料收集完整后，会尽快出具公估报告。保险公司在与受灾企业达成赔偿协议后10日内会履行赔偿义务。值得注意的是，受灾企业还应积极遵循保险公司的损失处理建议，对受损的建筑物和设备进行检测、鉴定和维修，对受损的库存物进行妥善处置，比如尽快转移财产、正常出售或降级出售财产或进行残值处理等。