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保险合同丢了怎么办?保单遗失还能正常理赔吗?

来源:沃保网编辑整理   2015-08-21 10:59:07
导读: 很多客户在投了保险后,没有做好保单的保管工作,导致保单遗失,不过遗失保单,也不要着急,客户可及时咨询保险公司处理。

  导读:很多客户在投了保险后,没有做好保单的保管工作,导致保单遗失,不过遗失保单,也不要着急,客户可及时咨询保险公司处理。

保单遗失还能正常理赔吗

  发现保单丢失后应及时通知保险代理人保险公司的资料库中都有保户的保险合同存档,保户可以向保险公司提出保险合同遗失补发申请。客户亲自到保险公司办理合同补发的申请手续,也可以全权委托代理人办理,但需要注意的是,若委托代理人办理,那么补发的保单仍需要客户本人亲自领取,拿到补发的合同以后才可以按照程序申请理赔。

  案例演示:

  近日,太平人寿客服专线接到夏女士打来的求助电话称,她投保过太平人寿的保险产品,2个月前她因病住院,在打算向太平人寿提出理赔申请的时候却发觉保单已丢失,所以她希望太平人寿能够帮助其处理相关理赔事宜。接到夏女士的求助电话后,太平人寿理赔人员立即前往夏女士家中。经理赔人员了解,由于搬家,夏女士将保单丢失,且一直没有补办,同时也没有办理理赔申请。了解情况后,太平人寿理赔人员立即展开核实工作,迅速将客户丢失的保单补办齐全,然后进行理赔审核工作,并快速做出理赔决定,为焦急的夏女士带去了一份太平人寿的关爱。

  太平人寿专家提醒:

  保单即保险单,属于保险合同。保险法第十三条规定,保险合同成立后,保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证,保险单或其他保险凭证应载明合同内容,规定投保人和保险公司双方的责任和义务。保单对于保户非常重要,投保人请务必保留好保单等资料,并定期整理,以免不慎丢失,为日后理赔带来麻烦。

  另外,保单丢失后,只要客户按时交纳续期保险费使保单处于有效状态,客户出险后申请理赔,保险公司不能加以拒绝。但由于保单是理赔的一项重要资料,缺此不可,因此客户在办理索赔手续之前,还是应首先办理补发保险单手续。需要注意的是,保单补发前,保险公司为了保障客户的权益,均会有为期七天的挂失期,满七天后会重新补发保险合同。

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