医保系统升级重启出故障社保：换发票补报销

来源：沃保网编辑整理 2015-08-21 09:53:21

导读： “明明可以刷卡支付的，现在却只能自费看病，这是怎么一回事?”昨日，南京一些市民反映，南京部分医院的医保系统出现故障，医保卡不能刷，看病只能自费，给就诊带来诸多不便。

导读：“明明可以刷卡支付的，现在却只能自费看病，这是怎么一回事?”昨日，南京一些市民反映，南京部分医院的医保系统出现故障，医保卡不能刷，看病只能自费，给就诊带来诸多不便。

上午8点半，南京市民曹女士带着母亲到江宁人民医院开发区分院看病，医院门诊大厅里面人头攒动，曹女士和不少市民排队后才被告知门诊挂号系统无法使用医保卡，无奈之下只能自费看病。医院方面称全市医保系统都瘫痪了，等系统恢复后，市民可以凭相关单据到医院拿回先前垫付的现金。

“好好的系统，怎么能说坏就坏呢?这不耽误事情吗?”曹女士和不少市民对医保系统突然“罢工”的情况，表示了不理解。“即使是可以补报费用，但需要多跑一趟，还是增添了不少麻烦。”天热看病本就不自在，碰上这样的闹心事更加容易上火。直到中午，曹女士带母亲看完病离开医院时，医保系统故障仍然还在抢修中。

不仅是江宁区医院出现医保系统故障，市区的省中医院也遇到医保系统故障，但经过紧急抢修，得到及时恢复。不少医院的值班人员表示，医保网络确实发生了故障，但具体原因不明，估计是和夜间的系统升级有关系。还有的医院医保系统一整天都有故障，导致门诊看病、转诊、报销均不能正常进行，一些市民较为不满。

南京社保中心相关工作人员表示，8月18日晚到8月19日凌晨，南京医保系统确实在进行扩容和升级。为了保证升级，南京300多家医院的几千个系统终端都临时关闭，系统升级完成后再次重启。在重启过程中，部分终端出现了故障，工作人员在接到故障报修后紧急抢修，由于系统终端数量较多，需要一一进行排查，难免有滞后情况，给市民看病刷卡带来不便。

工作人员表示，由于南京医保系统经常需要升级扩容，难免会出现故障导致医保卡难刷的情况，各家医院都会有应急预案，院方应该积极和患者沟通，并引导市民补报相关费用。市民可以有两种选择：一是先垫付资金看病，等到医院系统恢复后，凭自费发票换取医保发票，并补报现金;二是直接带着相关单据到南京水西门社保中心窗口进行报销。

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