投保单填写不规范 老人为办证明费尽周折

导读：近日，湘潭79岁老人为孙子投保的保险到期，因投保单填写不规范，遇到麻烦，跑了一天开“爷孙证明”。

社区：投保单填写不规范，应该由保险公司负责处理

他是我孙子，怎么还要开‘爷孙关系’证明?”

7月12日，年近八旬的彭启林老人遇到了一件尴尬事，他为孙子投保的保险到期，办理领取业务时被要求出具“爷孙关系证明”，实在让人有些哭笑不得。

领保险需证明“爷孙关系”

现年79岁的彭启林老人居住在岳塘区板塘铺轻机村小区。2009年，在孙子彭烁峰参军时，彭大爷为孙子购买了一份分红型保险，交了1.5万元保费。按合同约定，6年后保险到期可办理领取业务。

但保险公司业务员在填写投保单时，只填了被保险人的姓名，没有填写身份证号码，这一疏忽给彭大爷带来了麻烦。

“你领取保费的事有点麻烦，要到社区办一个‘爷孙关系’证明。”7月10日上午，彭大爷到保险公司领取保费和利息，一位工作人员告诉他，因为投保单填写不规范，他还需要提供孙子的身份证复印件等资料。

“我就是他爷爷，还需要证明什么?”彭大爷听得有点糊涂，为了尽快把事办完，他只好跑到所在的社建村街道安乐社区咨询如何开证明。由于彭大爷与儿子的户口不在同一个社区，他没能在自己户口所在社区办到“爷孙关系”证明。

老人为办证明费尽周折

7月10日下午，彭大爷在安乐社区办证碰壁后，又找到了儿子户口所在的五里堆街道板塘社区。“如果儿子在世就好了，隔代证明还麻烦些。”彭大爷说，若儿子活着父子关系很容易证明，顺其自然儿子的后代肯定是他孙子。

板塘社区工作人员看出了彭大爷的难处，也为老人找办理“爷孙关系”证明的办法。好在彭大爷是湖南五菱机械公司的退休职工，老人工作的单位可以证明他有个叫彭烁峰的孙子。

“有了单位证明，再查询户籍资料等信息，确认无误后才可以办。”板塘社区工作人员说。

当天下午5点多，彭大爷总算从湖南五菱机械公司拿到了单位证明，板塘社区从20年前的纸质户口底册里，找到了彭启林儿子一家三口的常住人口登记表。

“为了确认彭烁峰的姓名与身份证一致，我们又委托社区民警查询了户籍信息。”临近下班时，板塘社区终于为彭大爷办好了“爷孙关系”证明。

质疑保险公司推卸责任

“投保人和领取人都是我，保险公司没理由不办理的。”彭大爷对保险公司的办理程序有些不满，认为这是有意为难客户，投保单填写不规范的责任更不应该由他来承担。

虽然几经周折，彭大爷办到了“爷孙关系”证明，却也耗费了许多精力，同样也给社区增加了不必要的工作量。

“投保单填写不规范，应该由保险公司负责处理。”板塘社区工作人员表示，保险公司拿着出具的业务证明，到社区查询被保险人的户籍资料等信息便可，让投保人证明与被保险人是“爷孙关系”，反倒把事情复杂化了。