无数险企竞追捧“互联网+”

导读：“互联网+”浪潮波涛汹涌，众安乘风破浪在2013年成为首家获批互联网保险牌照的保险公司，历经17个月为自己贴上市场估值500亿的标签。近期监管部门更是大笔一挥一周之内批下易安保险、泰康在线财险和安心财险三家保险公司互联网牌照“准生证”。

保监会数据报告显示： 2014年，互联网保险业务规模呈爆发式增长，经营互联网保险的险企数量骤增。至2014年底，已有85家保险公司开展了互联网保险业务，比上年增加了26家，2011-2014年三年间，互联网渠道保费规模提升了26倍。当年保费收入858.9亿元，同比增长195%。其中，互联网渠道业务占总保费收入的比例达到4.2%，虽不足5%，但已成为拉动保费增长的重要因素之一 。

去年淘宝“双十一”购物节的盛况记忆犹新，在为干爹马云创收的同时，更是创造了保险业单日同一险种成交数量的世界纪录——退货运费险单日成交1.86亿单。

对于险企来说，为赶上时代浪潮，“产品为核心的营销理念+市场需求导向的营销思维”的传统营销模式面临变革。互联网保险的异军突起不仅为险企在营销过程中分散了风险，减少不必要的产品纠纷，还能降低运营成本，缓解小微企业资金融通压力。方便快捷的投保方式与多样化的选择，也更容易受到消费者的青睐。

李克强总理在6月24日主持召开的国务院常务会议中提出，“部署推进‘互联网+’行动，促进形成经济发展新动能“。 “互联网+”渗透保险行业，已然大势所趋。

险企联手“互联网+”作为新的发展机遇，同时也面临着时代的挑战。

1.产品创新有待突破。在网上购买过保险的消费者都知道，即使引入互联网技术与概念，但只是新瓶装旧酒，销售的依然是相似的单一的传统险种。由于互联网渠道的开拓，增加了核保难度，复杂型的产品挂网销售受到限制;且消费者怠于阅读冗长的条款内容，傻瓜式的产品大行其道;创新型险种过于碎片化、场景化，难以满足消费者需求;个别哗众取宠的险种虽能一时吸引眼球，但还是偏离了保险的本质。

2. 线上与线下的资源未能有效整合。多数险企对互联网技术的运用仅限于保险服务流程电子化、网络化，让“互联网+”流于表面，未能从客户需求和便利角度实现线上线下资源整合。

3. 传统风险在互联网环境下被放大。互联网营销中最大的问题莫过于对于消费者的产品告知，虽各家险企官网提供在线咨询，产品资料也已摆在销售页面，但购买网络万能险被强制退保的事件早被媒体报导到烂大街，产品告知情况难以核实，险企创新难免为自己招黑。

4. 信息安全风险隐患。互联网保险对网络信息系统有着极高的依赖度，网络信息安全与消费者息息相关，保险公司须从信息管理制度、系统授权管理、数据加密、软件升级、硬件防护、灾备管理等多方面提升信息保护等级，否则有可能爆发重大信息安全事件。

5.从风险保障延伸到风险管控。众安保险运营总监佘磊表示，可创新“大数据+云计算”为被保人提供风险提示，诸如靠近风险频发地区提示、被保人患病期间修养提示、活动风险指数提示等，提醒被保人防范风险，让保险保障不仅限于风险保障，更对被保人的风险进行管控，避免意外。

互联网是保险新时代必争的市场，如何在竞争中脱颖而出，创新是恒久不变的话题。消费者也期待着新市场形势下，能够出现更多便捷、满足不同阶层、多样化的产品可供选择。