中国平安大健康的“野心” “平安好医生”正式上线

导读：2015年4月21日，“平安好医生”正式上线，直指看病难、挂号难、预约难和与医生交流时间短等医疗健康难题。据悉，“平安好医生”以家庭医生与专科医生的在线咨询服务作为切入口，配合大数据的挖掘、分析及应用，为客户提供个性化的日常健康管理与医疗信息服务。

自原阿里巴巴集团高级副总裁王涛在2013年底加盟中国平安，操刀线上健康管理门户后，市场就在期待他的大动作。所幸并没有等太久，2015年4月21日，在邀请用户进行内测半年后，承接中国平安集团“医、食、住、行、玩”五大门户中“医”战略的“平安好医生”正式上线，直指看病难、挂号难、预约难和与医生交流时间短等医疗健康难题。

据了解，自去年年末低调上线截至今年一季度末，“平安好医生”已累计注册用户近500万人，日均咨询量达到3万人次。有业内人士称，随着巨头们的蜂拥而至，移动医疗市场已呈现出乱战的格局。中国平安虽然不是最先进入市场的企业，但在资源的投入与整合能力以及布局健康产业的经验上均胜出一筹，线上健康信息咨询服务领域的势力格局无疑将被再度改写。

自建千人医生团队

在移动医疗行业这场“巨头的游戏”里，需要更多像保险企业这样的医疗改革利益相关方的介入，才有可能熬过漫长的冬天。而中国平安毋庸置疑就是这样的一个“巨头”，其旗下的健康险不仅有着雄厚的资金优势，还管理着庞大的医院网络，业内资源的相对丰富让“平安好医生”甫一上线就备受瞩目。

“平安好医生”以家庭医生与专科医生的在线咨询服务作为切入口，配合大数据的挖掘、分析及应用，为客户提供个性化的日常健康管理与医疗信息服务。咨询范围包括导医预诊建议、预约挂号等诊前服务以及在线复诊随访、患者管理、康复及用药指导等诊后服务。

平安健康保险和平安健康互联网股份有限公司董事长兼首席执行官王涛告诉记者，平安健康在产品端搭建了一个由各类全科及专科医生组成的平安医学咨询平台，全职雇佣医护人员来为用户服务，而非现在市场上流行的外部医生兼职签约提供医疗咨询的模式，用户的提问因此得以获得最快的响应。目前，平安健康医学咨询平台已上线全科、内科、儿科、妇科、骨科等10多个科室，全职在编专业医生年内预计将扩容至千余名。

另据了解，所有“平安好医生”平台提供的线上医疗咨询服务均由平安产险承保，确保出现医患纠纷时用户的实际损失可获得补偿。

未来“三网合一”是愿景

除了“平安好医生”结束公测正式上线外，中国平安亦首度详细披露医网、药网与信息网三网合一的健康医疗战略规划。

王涛认为，健康产业尤其是移动医疗领域信息不对称、进入门槛高、可持续盈利模式尚不清晰等特点，使每一个企图用互联网模式重塑这个市场的玩家面临较其它行业更高的风险。而且移动医疗不是健康医疗的终局，医疗行业的特殊性决定了这个市场的赢家必须要打通线上及线下的资源。

据透露，除了在深圳及上海筹建线下医疗中心，平安健康已于去年全资收购了快易捷药网，获得了互联网药品交易服务资格证。接着将通过B2C零售网络、厂家直销网络、O2O实体终端网络，围绕医嘱和健康管理提供药品销售、配送到家服务。未来在部分地区，通过“平安好医生”搭建的药网，两小时内药品即可送达消费者。而除了前端O2O健康医疗服务之外，支持医生专业诊断的“信息网”——健康云数据库将形成以慢病检测、临床诊断、病理图像、体检药理信息、保险理赔数据为核心的医药数据库以及个人电子健康档案。

截至目前，平安健康已成为业内唯一提供在线问诊、在线购药、在线预约门诊、线下就医陪护、诊后跟踪评测全环节的健康管理公司。而从更长远来看?熏 在这个健康管理的O2O闭环之上，平安在大健康产业的终极“野心”，是塑造一个医网、药网、信息网三网合一的新型健康产业链。数据显示，截至2014年底，平安集团健康险规模保费领先同业，高端医疗保险业务同比增长23.1%，市场排名第一。

“受限于国内医疗产业未充分市场化，用户选择有限，商业健康险的发展尚属滞后。但伴随新一轮医疗改革的实施，近5到10年间，能够为优质医疗资源埋单的健康险将获得价值重估，在基础医疗服务体系中承担重要角色。”王涛说。