富德生命人寿：疾病阴霾陷困境 撑起生命晴雨伞

导读：富德生命人寿首创“特色关爱，带息理赔”服务温暖人心。人的一生中都难免会患大大小小的疾病，没生病以前要做好预防，生病以后遵从“早发现、早治疗”的原则，以免病情加重。因疾病身故发生理赔时，除了要及时通知保险公司外，还应收集好相关理赔证明材料。

赔案回放

胡先生，1973年出生，为了让家人生活得更舒适，于他而言，奔波与劳碌总是如影相随的，而后终于积得一份家业，日子在他的努力规划下过的有条有理，有滋有味。因为胡先生本就是一个有远见且风险防范意识较强的人，考虑到目前的生活已经宽裕，2009年12月25日，胡先生在综合比较了市场的投资保障型保险产品后，最终为自己投保了《生命至惠定期寿险》，保额为30万元。

对于胡先生来说，生活被自己规划的如此有序，像是一只拧紧发条的钟表，一分一秒都是那么准确。然而，意料之外的是，即使是钟表，当哪一天发条松了，时钟也不会准了。2014年的5月，胡先生突觉胸口发闷、喘不过气，刚开始并未引起注意，以为是燥热天气导致，然而，症状却一直持续，且有加重的趋势……在家人的陪同下，胡先生被紧急送往医院，被诊断为“主动脉夹层主动脉瘤”和“高血压3级”。后经抢救无效，于5月2日死亡。

随即，富德生命人寿理赔人员带上花圈及收益人申请理赔时所需填写的资料到胡先生家中进行慰问，同时也展开核查走访，逐一排除保险合同约定的责任免除事项，确定事故性质真实性，核实符合保险合同约定的保险责任。因胡先生出险时保单承保已过两年，在总公司各级领导的高度关注下，特为此案开通理赔绿色通道，待胡先生家属将理赔资料递交到公司后，我司随即做出赔付决定，按《生命至惠定期寿险》条款约定，给付身故保险金300000元，身故利息79.89元。保单合计300079.89元。赔款于当天到账，实现了富德生命人寿独有的“特色关爱、带息理赔”服务。这笔赔款就像黑暗中的一点光明，让原本已经陷入困顿的家庭重新燃起了对生活的希望。

案例特色

(一)带息理赔，富德生命人寿首创

“带息理赔”是富德生命人寿为体现人性化经营在国内首创的一种服务承诺。它是指：对于给付的身故保险金，公司将另外支付身故日期至理赔审核日期之间的身故保险金利息。不包括年金险、万能险、投连险等险种。计息时间最长不超过一年，带息理赔服务的利率，采取银行活期存款利率。我司希望通过这种承诺给客户以更大的关爱，同时也希望通过这种形式体现富德生命人寿诚实经营、信誉经营、愉悦经营的服务宗旨，塑造品牌寿险公司的理念和目标。

(二)低保费高保额，快速赔付

此案件低保费高保额，高度彰显保险的风险保障功能，为人们能够安居乐业保驾护航。体现了我公司严格遵照保险法规定，公平公正、其人性化的理赔服务理念。且对于高保额案件，我公司都会马上启动应急预案，将各项工作前置，开辟理赔绿色通道，创生命品牌、树生命形象。

(三)保险体现生命价值，理赔服务温暖人心

在被保险人身故后，其家属向保险公司报案内容需涵盖报案人姓名、联系电话、地址、身故时间、身故地点、身故原因、投保险种、保险单号、被保险人姓名及搜集被保险人生前完整的病历(含首诊病历)。待被保险人户口注销后，根据理赔人员的提示提交理赔资料即可，待查勘身故等情况属实后即可顺利理赔。寿险是一个关乎“爱”的行业，保险理赔是一项持久而又需要耐力的工作，有诚才立信，为客户着想，为家庭护航，让理赔服务温暖人心，携手提升生命价值 。

赔案启示

启示一：定期寿险是指以被保险人死亡为给付保险金条件，且保险期间为固定年限的人寿保险。定期寿险是较为基础的保险产品。与终身寿险相比，定期寿险的费率较为亲民，可以以相对较低的价格换取一定年限的充足保障，是家庭财务中的一道有力防线。生活中，工薪族、贷款族都可以通过购买定期寿险的方式，为自己和家人构建一张“财务安全网”。

启示二：人的一生中都难免会患大大小小的疾病，没生病以前要做好预防，生病以后遵从“早发现、早治疗”的原则，以免病情加重。因疾病身故发生理赔时，除了要及时通知保险公司外，还应收集好疾病相关证明材料，国务院卫生行政部门规定的医疗机构、公安部门或者其他有权机构出具的被保险人的死亡证明，以及户籍注销证明。

启示三：人寿保险分为定期寿险、终身寿险、两全保险等,定期寿险是指以被保险人死亡为给付保险金条件，且保险期间为固定年限的人寿保险。根据《保险法》第三十四条规定，投保人投保以死亡为给付条件的保险合同，应经被保险人同意并认可保险金额。鉴于此，我们提醒消费者注意，在购买定期寿险时应与被保险人做充分沟通，由被保险人同意并认可保险金额。否则，保险合同存在无效的风险，发生保险事故时可能无法理赔。

专家点评

许飞琼教授，中央财经大学保险学院教授，兼国家减灾委专家委员会专家委员，一直从事保险学、灾害学与社会保障学的教学与研究工作。

“保险的意义，只是今日做明日的准备，生时做死时的准备，父母做儿女的准备，儿女幼小时做儿女长大时准备，如此而已。今天预备明天，这是真稳健;生时预备死时，这是真旷达;父母预备儿女，这是真慈爱;不能做到这三步，不能算做现代人!” 这是现代学者、历史学家、文学家、哲学家胡适先生对人寿保险的诠释。在感叹胡适先生对人寿保险的解释可谓精辟之至的同时，本案又何尝不启示了作为现代的我们应将保险作为一种未雨绸缪的智慧加以强化，并将保险作为化解未来可能发生生命风险的有力手段加以充分运用。

健康是我们的生命之本，弥足珍贵。没有了健康的身体，家庭、财富、名利、快乐、幸福将都是水中花、镜中月。在我们年老的时候，希望还能重拾青春的印记，去欣赏明月朗朗，去体验清风徐徐，看庭前花开花落、云卷云舒，不要等到疾病缠身时，才发现自己还有那么多顾虑。所以在我们还年轻的时候，未雨绸缪，选择一份合适的保障，犹如带上了一把晴雨伞，为自己的健康加上了一副防护锁，在亲人一筹莫展时更可以为他们点亮希望的曙光。