获取验证码
您需要
1位
2位
3位
保险客服为您解答
【多家对比更放心】
立即咨询
我已阅读并同意沃保网的用户协议
新华保险：2014年重大事件应急响应146起 累计排查6200人次
来源：沃保网编辑整理
2015-03-24 09:43:22
导读：
在危及客户生命安全的重大事故灾害中，新华保险制定了完善的应急响应机制，围绕查勘、理赔、资金等相关业务流程形成了一套快速应对的分级应急响应预案。据悉，2014年度新华保险累计启动突发事件应急响应146起，累计排查6200人次，应急响应平均启动时效0.56天，平均排查时效1.75天。此外，除了查勘、理赔等常规作业外，2014全年新华保险在处置重大突发事件中累计开展慰问747人次。
导读：在危及客户生命安全的重大事故灾害中，新华保险制定了完善的应急响应机制，围绕查勘、理赔、资金等相关业务流程形成了一套快速应对的分级应急响应预案。据悉，2014年度新华保险累计启动突发事件应急响应146起，累计排查6200人次，应急响应平均启动时效0.56天，平均排查时效1.75天。此外，除了查勘、理赔等常规作业外，2014全年新华保险在处置重大突发事件中累计开展慰问747人次。
在危及客户生命安全的重大事故灾害中，新华保险制定了完善的应急响应机制，围绕查勘、理赔、资金等相关业务流程形成了一套快速应对的分级应急响应预案。根据事故灾害造成的后果，预案共分为4个应急响应级别，其中伤亡人数30人以上的突发事件启动Ⅰ级应急响应;伤亡人数在20至30人之间的突发事件启动Ⅱ级应急响应。2014年平均每2.5天就会启动一次应急响应，其中Ⅰ级应急响应34起，占比23.3%。
为加快反应速度，2014年新华保险拓宽了事故信息获取渠道，并且要求电话中心、柜面、查勘、理赔等岗位工作人员在元旦、春节、清明节、端午节、中秋节、国庆节期间值守岗位，全部假日24小时值班机制，随时应对突发事件。2014年平均启动时效较2013年提升49%(缩短至0.56天)。启动时效的大幅提升间接降低应急响应报案电话量，2014年较2013年下降49%。
除了查勘、理赔等常规作业外，2014全年新华保险在处置重大突发事件中累计开展慰问747人次，较2013年提升366%，多次为事故中的客户和非客户送去应急物品和人文关怀。
声明：凡本网站注明“来源：沃保网”的文章，版权均属沃保网所有，如需转载，请先阅读《内容转载授权说明》，按照相关规定获得授权。未经授权，禁止转载、摘编，如有违反，追究法律责任；资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考，具体请以保险公司官方正式条款为准；如有涉及信息准确性偏差，请联系沃保官方客服。
-
- 0
分享到：
微信扫一扫
分享至好友和朋友圈
相关资讯
