国华人寿守信用重理赔 2014年度十大理赔案

导读：对于保险消费者来说，买了保险，事后出了险，能否获得理赔才是真正关系的问题。据悉，国华人寿自成立以来，一直十分重视理赔服务，不断优化理赔流程，完善各类理赔服务。据悉，2014年是国华人寿转型优化、创新服务之年，为多达12298位客户提供了不同的理赔服务，在保障经济社会发展和人民生命财产安全上发挥了积极的作用。

在“3·15国际消费者权益日”到来之际，国华人寿积极开展各类消费者权益保护活动，各地分公司开展总经理接待日活动，走近社区走上街头，主动沟通宣传保险行业形象。此外，国华人寿还汇编整理了“2014年度国华十大理赔案例”，这些典型的赔案，涵盖了车祸、疾病、山体滑坡、意外烧伤等多种人身伤害类型，赔付金额超过1098万元。通过这些案例，充分体现了保险的保障功能，帮助广大客户更加了解保险的作用，清楚自己享有的权益，及时投保理赔，为自己的人生和家庭增添更多的保护。

案例一

国华人寿开业至今单笔最高300万保险金赔偿

客户李先生于2013年10月投保《国华人寿畅行无忧两全保险》，私家车驾乘意外保障300万元。2013年11月12日，被保险人李先生驾驶黑色轿车，因躲避迎面行驶的车辆，被保险人所驾驶的车辆行出道路当场死亡。

在接到客户出险报案后，国华人寿第一时间启动“重大事故理赔处理”应急机制，在最短的时间完成了理赔流程，按合同约定全额赔付交通意外身故保险金300万元。在赔付现场，李先生的家属表达了对投保单位的感谢：“我们家人对公司的服务十分满意，赔付手续的顺畅及工作效率出乎家人意料。”

案例二

车祸无情人有情国华人寿理赔200万

2014年8月2日，被保险人余某驾驶小型轿车冲出路面，坠入涵洞，造成被保险人余某和其朋友当场死亡。

据了解，客户余某在2014年1月1日购买了国华驾乘险基本保额20万元，国华人寿在接到报案后立即启动了应急处理机制，理赔人员第一时间向其家属进行了安抚以及慰问。在家属的配合下，国华人寿在10天内便作出了正常赔付的理赔结论。

案例三

客户身患重疾身故国华将爱延续到底

被保险人陈某2012年1月30日购买《国华财富增值终身寿险(万能型)》基本保额85万元。

2013年9月20日，被保险人在家因突发心梗，经抢救后无效身故。被保险人妻子于2014年2月12日向国华人寿报案申请理赔。在此案理赔过程中，国华人寿仅用了4天便完成了结案工作，给付身故保险金98万元，为其家人免去了后顾之忧。

案例四

客户车祸身故国华人寿快速理赔42万余元

2014年8月26日，被保险人梁女士乘坐其儿子的电动车经过某一路口的时候，与一辆半挂车相撞，造成梁双龙受伤，梁林妮受伤经医院抢救无效死亡。

接到客户家属报案后，国华人寿河北分公司运营部立即启动重大突发事件应急预案处理机制。理赔人员第一时间与客户家属取得联系，前往客户家中慰问，同时迅速展开了案件调查。

2014年10月29日，国华人寿河北分公司将42万余元的理赔决定书送至被保险人家属手中。国华人寿河北分公司贴心的服务得到了客户的认可，被保险人梁女士家属赠与国华人寿河北分公司“真情服务，一诺千金”的锦旗。

案例五

国华人寿赔付40万意外身故保险金

2014年7月12日，康辉旅行社组织的某公司近140人的旅游团，前往宜昌三峡人家旅游，因天气原因，造成景区内的山体滑坡，导致1人轻伤，2人重伤，2人失踪，湖北分公司迅速组成重大案件应急小组，制定了本次案件应急处理方案，并立即赶赴宜昌事故现场勘察，对在医院救治的客户进行探视慰问，并告知所购买保险保障以免除其后顾之忧，同时对2位失踪客户的家属进行安抚，并一同参与了搜救工作。

2014年8月，两位失踪客户遗体先后被打捞，9月，客户家属提出理赔申请，国华人寿于2014年9月16日完成两名客户共计40万的保险金的给付。

国华人寿湖北分公司对该重大案件的快速反应和应对，得到了康辉旅行社的高度认可和赞赏，送来锦旗对湖北分公司的快速理赔表示感谢。

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