福建保险业助力区域经济腾飞

　　导读：尽管从经济发展来看，福建发展基础薄弱，与广东、江浙等地相比有一定的差距，但“单从自身发展看，应该说福建保险业‘还不错’”。福建保监局局长葛翎曾这样评价保险业的发展。

　　数据显示，2014年福建保险业实现“加速度”发展。从业务规模看，累计实现保费收入555亿元，规模居全国第14位；保费增速20%，居全国第8位，高于全国平均水平2.3个百分点。从业务质量看，产险公司累计实现承保利润11亿元，承保利润率6.8%，高于全国平均水平6个百分点，居全国第6位。人身保险公司新单保费占比、新单期缴率等质量指标均优于全国平均水平。

　　一个个闪光的数据，记录着福建保险业快速发展的步伐；一点一滴成就的取得，离不开整个行业的努力。

　　近日，笔者走访了人保财险、中国人寿、平安产险、平安人寿、太平洋产险、太平洋寿险、新华保险等福建分公司。作为福建保险业的主体，它们在“将保险融入社会主流，为经济社会发展大局服务”中，谋求着更多的突破和更大的发展。

　　做好主业 服务民生

　　近年来，福建保险业积极做好保险主业，丰富保险产品，不断满足群众日益增长的保险保障需求。

　　福建国寿通过积极参与“新农合”“新农保”等经办工作，服务社会治理体系建设、服务政府职能转变。2014年，福建国寿在闽侯、泉港、德化3个县（区）开办了27项政策性医疗经办业务，服务人次达110.1万人，基金托管规模3.14亿元，补偿人次47.3万人，理算支付金额2.83亿元。探索形成了城乡一体化等成功模式，实现了参保群众、政府、公司的多方共赢，取得了“惠而不费”的效果。

　　2014年，银行提高企业放贷门槛，传统业务保源萎缩，太平洋产险福建分公司一方面加强市场调研，加深与客户的联系促成业务续保；另一方面着手规划部署，采取灵活政策提高业务获取率，促进新保。失之东隅，收之桑榆。传统业务的萎缩却令公司另辟蹊径，在新业务上取得了大发展。2014年，太平洋产险福建分公司在铁路、道路、填海工程以及核保险等非车险重大项目上都取得了重大突破。

　　此外，太平洋产险福建分公司积极探索行业新领域，积极推广汽车质保、延保项目，成功与273二手车交易网实现签约合作并利用多种途径在承运人责任保险市场打响品牌战役，扩大业务承保面。

　　福建平安人寿始终致力于为福建人民提供丰富多样、更加全面的保险产品，提升从业人员的专业技能与素质，为福建人民提供更为丰富的保险保障，为海西经济建设作出贡献。截至2014年末，福建平安人寿为近3万人提供就业岗位，累计为超过282万的个人寿险客户提供服务，累计赔付支出14.4512亿元。

　　“作为社会‘稳定器’和经济‘助推器’，保险业的肩上将承担起国家、社会和民众更大的期盼。”平安产险福建分公司总经理苏东接受笔者采访时表示。近年来，福建平安产险主动参与风险管理，助力福建经济发展。平安产险1993年进入福建，多年来，公司为福建炼油乙烯、平潭海峡公铁两用跨海大桥、福建电力、福州地铁、宁德核电等一大批国家级、省级重点建设项目保驾护航，发挥着风险保障、经济补偿的保险功能。成立21年来，分公司累计为逾400万企业客户及家庭提供逾5万亿元财产保障，赔款总额达83亿元，纳税贡献约22.6亿元。

　　创新驱动 练好内功

　　创新是人类所特有的创造性劳动的体现，是人类社会进步的核心动力和源泉。在传统业务、传统营销渠道、传统模式备受挑战的新时期，保险业激发了无限活力，福建省各家保险公司都律动着创新的脉搏。

　　“创新是平安人不变的DNA。”苏东告诉笔者。平安产险长期坚持“以客为尊”理念，将客户体验作为公司经营最根本的出发点和落脚点，坚持科技引领，勇于创新，锐意变革，努力打造最优体验的客户首选财产险品牌。2009年在业内首推服务承诺，并连续5年持续升级“快易免”服务标准，2014年6月，平安产险又依托互联网技术首推车险E理赔手持终端，对简易车损人伤类案件，实现了车险现场查勘定损、现场收单支付一步到位的极速理赔体验。2014年底，平安产险再次围绕“打造用户首选品牌”启动理赔模式转型升级，即由传统的以“车”为中心的理赔模式，向以“客户”为中心的线上理赔服务转变。客户可通过微信、APP等多种线上渠道完成理赔报案，平安产险人员依托后台数据平台，根据不同的事故现场、不同的客户出险纪录，为客户提供差异化、多元化的理赔服务，通过清晰化的理赔指引、简单便捷化单证及智能化的进度查询等服务，给客户带来全新的理赔体验。2015年1月22日，这一被命名为“新高铁项目”的理赔系统已在福建省全面上线。

　　在一场开拓创新、练好内功的“比拼”中，福建平安产、寿险作为兄弟公司，齐头并进。

　　平安人寿总经理邹智勇表示，未来5年，平安人寿APP平台具有举足轻重的地位。它是依托互联网思维及移动互联技术，对用户、产品、市场、寿险客户价值链乃至对人寿保障模式进行了重新审视。以风险管理为主线，集成了对客户合同风险、财富风险、健康风险等一揽子移动互联解决方案，藉此搭建起与客户高频互动的深度沟通渠道，是“客户经营”的路径与落点之一。

　　“远期，平安人寿APP平台还将进一步拓展整合衣、食、住、行、玩等功能模块，创造360度风险管理场景。其中最具创新性的健康风险管理模块，将有望成为可持续关怀客户的强大平台。”邹智勇称。

　　太平洋产险福建分公司推出微信自助查勘的创新服务模式；积极构建与医院合作机制，建立医院担保制度，标的出险人伤送往公司定点合作医院抢救治疗，即可享受优秀、优惠、合理的医疗服务等。为了丰富保险品种，为客户提供更为全面的保险保障，太平洋产险福建分公司专门研究中小企业保险，针对餐饮业、机械制造业等行业，推出专属保险产品，专门针对中小企业贷款难，推出贷款保证保险等新险种。新型产品让广大保险消费者耳目一新，公司还特别建立了专业化团队，将销售、承保、理赔等所有环节形成闭环管理，由一个专业团队全程负责，加强创新产品的管理。

　　唯改革者进，唯创新者强，唯改革创新者胜。

　　太平洋寿险福建分公司不断探索以客户需求为导向的服务模式，注重新技术运用和服务创新。积极推广应用“神行太保”智能移动保险平台，实现全程“无纸化”投保操作；宣传和推广应用微信平台新技术；在福建省服务门店推广加保服务、新产品体验、新技术应用等客户体验服务流程；建立客户需求导向的销售服务组织体系，形成了面向存量客户的经营模式，为目标客群提供基于全生命周期的专业化保险服务。此外，公司主动参与新型农村合作医疗体系建设。晋江市政府连续8年委托太平洋寿险福建分公司经办新农合业务，逐步形成了政府主导，卫生部门、财政部门监督，保险公司经办的“晋江模式”。

　　对于未来的创新发展，福建国寿总经理江龙海认为，无论保险业如何发展，提供民生保障始终是最本质的属性。“寿险公司一方面要从产品出发，改变现有的分红型、理财型保险产品‘一统天下’的局面，为社会和广大客户提供多样化的保险产品服务，形成可以满足老百姓养老、医疗等民生需求的产品线。另一方面要从金融产品虚拟经济的投资转化为对养老机构、医疗机构等实体经济的产权投资，如投资养老社区建设等，尝试将个人寿险、养老险、企业年金、健康医疗保险、养老地产等养老和医疗的相关产业进行整合，形成整体合力，不断扩展商业养老和商业医疗保险市场，在实现‘老有所养、病有所医’、保障民生方面积极作为。”

　　投资驱动 助力发展

　　投资是助推经济发展的重要动力。

　　多年来，人保财险福建省分公司积极争取险资支持地方建设。在新的发展机遇期，福建人保财险总经理骆少鸣表示，将充分利用各项有利的政策条件和保险资金长期投资的独特优势，继续做好各项沟通协调工作，争取更多的保险资金通过债权、股权投资等方式，投资福建省的重大基础设施、棚户区改造、城镇化建设等民生工程和重大工程项目，为福建经济社会建设提供更加稳定的资金支持。

　　在积极服务地方经济建设，提高保险资金配置效率上，寿险公司更应全面发挥保险长期投资优势，在基础设施建设、城镇化建设等民生工程和新兴产业发展中“出钱出力”。中国人寿福建省分公司是倡议者，更是践行者。

　　2013年，中国人寿与福建省人民政府签订全面合作协议，通过政企合作，将保险资金引入地方经济建设，有益于创新“投资拉动保险、保险促进投资”的新型发展模式，建立“投资拉动、上下联动”的高效协作机制，形成“投资先行、保险跟进”的良性格局。

　　福建平安产险根据“福建省重大项目融资对接会”会议精神，充分发挥平安集团在“资金、产品、渠道、 网点、平台”的综合金融优势，以融资服务为介入点，积极为福建省政府、各地市、开发区等企业（省、市重点项目）搭建融资对接平台。

　　仅2014年3月-10月，平安产险福建分公司即主动邀请平安集团旗下其他专业子公司，为福建省内有融资需求的40家企业提供服务支援，其中已成功落地武夷实业、新龙马汽车、福建六建等6个融资项目，落地融资规模逾6.3亿元；正在跟进中的储备项目18个，融资需求逾45亿元。

　　“作为平安集团系列子公司在福建的核心窗口单位，福建平安产险将持续积极携手平安资管、平安租赁、平安不动产等公司，助推福建经济的跨越发展。”苏东表示。

　　福建正处于跨越发展的历史新起点，保险业必须要跟上经济社会发展步伐，主动作为，满足社会多层次、多领域的保障需求，在养老、健康、公共安全、农业保险、巨灾保险、税收支持、险资运用等多个领域，全方位融入改善民生、服务国家治理体系和治理能力的现代化建设大局中去，推进福建保险业实现新跨越。

　　创新发展，保障先行。在福建经济跨越发展的航船上，福建保险业将成为一只有力“大桨”，助推区域经济航船快行、稳行。