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永诚保险提高公司结案率 提升客户体验
来源：沃保网编辑整理
2015-02-15 09:48:42
导读：
永诚保险近年来在产品研发和服务模式上不断创新，为广大消费者带来了较好的服务体验。据悉，近期永诚保险“小案快处快赔”工作获赞。
导读：永诚保险近年来在产品研发和服务模式上不断创新，为广大消费者带来了较好的服务体验。据悉，近期永诚保险“小案快处快赔”工作获赞。
车主陈先生曾于11月16日出险，他告诉媒体人：“在报案后查勘员很快就到现场了，第三个工作日就收到赔款了，速度非常快。虽然是个小事故，赔款金额也不大，但是这种工作效率是老百姓非常需要的。”
据了解，根据永诚保险相关理赔制度要求，“小案快处快赔”需在规定的时效内结案，要求查勘员接到客户报案后开始，2~3个工作日内把赔款支付出去并结案。
“‘小案快处快赔’制度的落实，缩短了客户的理赔时间，简化了理赔流程，不仅提高了公司理赔的工作效率，更是大大提升了客户服务满意度。”永诚保险有关负责人表示，“小案快处快赔”是提升客户服务质量的第一步，也是非常重要的一步，“永诚保险将继续做好这方面的工作，为惠州市民提供快、准、好的保险服务。”
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