平安车险理赔三度蝉联榜首 平安车险快易免

导读：日前，围绕车险市场焦点问题，新华网开展了《2014全国车险理赔综合调查》。调查结果显示，平安车险理赔满意度位居行业榜首，体现了平安产险近年来在提升客户体验方面获得的成就。平安车险理赔三大亮点快易免是如何做到让客户满意的呢？

平安车险理赔快易免

简单快赔

先赔付在修车：客户发生事故先确认事故维修方案以及平安收齐有效理赔单证影像件后，平安立即进行理算结案赔付；客户大小不限，理赔金额不限，出现次数不限。

万元以下报案到赔款3天到账：家用车险赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进厂维修，平安承若从报案到赔款3个工作完成工作；超出承若期限，按3倍银行活期利率支付罚息。

结案支付60秒到账：赔案结案发起支付，不收节假日等非工作影响，赔款到账只需30秒。

简易理赔

人伤案件安心理赔：发生涉及第三方事故，平安提供24小时专家电话咨询服务，并且提供从报案起全流程理赔程序，理赔资料及理赔处理等指导；除此之外还提供医疗建议服务和法律咨询服务。

上门代收理赔材料：事故定损案件在万元以下的纯车损、非代理索赔案件，平安提供上门代收理赔材料并且服务从5000元升级到万元。

省心调解：如果涉及车险人伤案件，平安提供多途径调解服务，帮助客户在最短时间内达成有效的赔偿协议，避免不必要的损失和处理纠纷的烦扰。

个人VIP客户一站式理赔：针对个别地区公司个人VIP客户，车辆在平安合作修理厂维修，赔款额度在万元以下，无人伤、纯车损、单方事故。客户报案后车辆能正常行驶的可以直接到合作修理厂定损，无需等待现场。并且发票以外的索赔单证由平安车险理赔服务专员拍摄、提供影相资料,无需客户提供物理单证或复印件。

理赔进度微信实时查询：针对所有平安车险的个人客户，还可以通过官方微信“平安产险”查询理赔进度，平安车险客户可随时随地查询车险的理赔进度。

免费道路救援

百公里免费非事故道路救援服务：凡是12座（不含）以下非营业用客车、轿车，投保平安商业车损险，在保单有效期内不限次数享用；服务包括接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、困境救援等七大类型服务（物料、配件、路桥、停车等额外费用由客户承担）。

平安车险理赔业务着力探索理赔新模式，提供差异化的理赔服务。未来逐步向以客户为中心、“流量”为王的线上理赔模式转变，最终实现针对不同客户需求、客户价值、案件分类及案件风险组合的多样化作业场景，为客户提供端到端的全流程理赔服务。