居民补办社保卡跑六次没补上 新疆拜城社保局长致歉

　　导读：1月5日，新疆阿克苏地区拜城县社保局局长徐静向拜城县居民玉素甫·坎吉道歉：“这件事实在不该发生，对此，我向你表示最真诚的歉意。”

　　30岁的玉素甫·坎吉是拜城县一家国企职工，2013年7月，在参加县里的抗洪抢险工作中，钱包不慎掉入水中被洪水冲走，社保卡丢失。随后，他曾5次到拜城县社保局补办，但没结果。2014年最后一天，玉素甫·坎吉第六次来到社保局询问社保卡办理情况，却因社保局职工在排练元旦节目，吃了个闭门羹。

　　此事经媒体曝光后，拜城县社保局局长亲自打电话向玉素甫·坎吉道歉。

　　为补办社保卡跑了五趟社保局

　　6日,玉素甫·坎吉在电话里告诉笔者，当时和社保卡一起丢失的还有身份证和驾驶证等。2013年11月，他拿到补办的身份证后，立即带着原件、复印件到社保局补办社保卡，结果被告知，要先到银行销户后再办理。”玉素甫·坎吉说，等他去了银行，对方称需社保局出示相关单子。

　　第二次去社保局，一名工作人员给他打了一张单子，到银行办好销户手续，他又第三次到社保局申请补办，工作人员说要两个月后才能补办。

　　两个月后，玉素甫·坎吉第四次去社保局申请办理，但具体办事人员不在。

　　“去年9月，我第五次到社保局去补办，却找不到相关办理业务人员。”

　　之后，玉素甫·坎吉被派到距拜城县100多公里的黑英山乡一个村里上班，难得到县城办事，于是，12月9日，玉素甫·坎吉让父亲帮忙办理，“社保局工作人员收了我的身份证复印件，说还要等一年”。

　　第六趟吃闭门羹 局长电话道歉

　　玉素甫·坎吉说，为了搞清楚为啥补办社保卡要那么长时间，2014年12月31日，他抽空赶到县城社保局，却被大门值班人员告知，工作人员都在排练节目，没人办事，“当时气温零下十几摄氏度，我想进去暖和下，也被值班人员阻止”。

　　1月5日早上，玉素甫·坎吉向新广行风热线反映自己补办社保卡的经历。当天12时，玉素甫·坎吉接到拜城县社保局局长徐静打来的电话，“她先介绍了自己的身份，并就此事向我表达了歉意。”玉素甫·坎吉说，徐静还解释了社保卡迟迟办不下来的原因，并表示会尽快落实此事。

　　社保局将其作为反面教材通报

　　徐静6日接受笔者电话采访时表示，“发生这样的事情，暴露出我们在工作效率、服务态度方面存在的问题。”徐静说，局里已对相关人员进行了批评教育，并将此事作为反面教材进行了通报，要求全员对此引以为戒。

　　对于社保卡迟迟没能补办下来，徐静说：“主要是前期负责此事的人员已离职，但在工作交接时，没跟接手的工作人员交代清楚，导致出现工作疏漏。”徐静说，经查询，12月9日，他们已成功受理玉素甫·坎吉申请补办社保卡信息，“可能是工作人员解释不到位，让当事人误认为还没办上。”徐静说，由于制卡单位是批量制作，且要逐级上报，所以才会出现要一年左右才能办理下来。“等待期间，当事人可以到社保局办理临时社保卡，以便于就医使用”。