上海外滩踩踏事件 52份保单已赔付超251万元

导读：上海外滩踩踏事件发生后，陈毅广场上肃穆而哀伤的气氛仍在，广场一角，哀悼遇难者的鲜花整齐和安静地摆放。踩踏事件后，各家保险公司高度重视，齐心合力为涉及投保商业险的23位遇难者稳步展开理赔工作，目前已赔付超251万元。

共计52份保单 已赔付超251万元

统计数据显示，截至1月7日16时，上海市政府公布的36名遇难者名单中，经排查已发现23人有投保记录，共计52份保单，总保险金额385.6万元，涉及14家保险公司及10个省市。保险业累计已给付18份保单，合计金额251.16万元;涉及11位投保人，其中10位投保人的所有保单均已给付;有8家保险公司给付了保险金，其中平安养老、友邦保险、长生人寿、人保财险、安盛天平等5家公司已经完成全部理赔。

简化流程 宽赔快赔

据悉，此次踩踏事件所涉保单中外地的达到15份，涉及9名投保人，保险金额142.4万元，涉及江苏、北京、甘肃、深圳、四川、云南、重庆、厦门、大连9个省市及中国人寿、平安人寿、平安养老3家公司。《实施方案》明确，“如涉及外地投保的，由各公司报告总公司进行协调，由上海地区分支机构统一处理”，这为保险公司的理赔工作明确了方向。

除外地保单较多外，此次遇难者中也有不少持有多家保险公司保单。考虑到遇难者家属情绪等多方面实际情况，《实施方案》明确，“如涉及同一保险人在多家保险公司投保的，由工作小组协商后指定一家保险公司牵头负责处理”。

在踩踏事件中遇难的杨某，同时拥有中国人寿、长生人寿的团体意外险及平安人寿、友邦保险的个险保单。在处置工作小组的指导下，承保金额最高的中国人寿为牵头单位，协调理赔工作，4家公司在理赔前期准备中充分沟通，信息共享，并集中于1月4日和5日将理赔款转账给杨某家属，共计赔付801351元。

贴心高效 真正体验保险的温暖

据了解，此次保险业理赔服务强调“五项便利”：

一是涉及多家投保的，统一上门收取资料，填写一份理赔申请书，选择经验丰富的理赔人员做好服务;

二是无需提供任何死亡证明，以政府官网公布的死亡信息为准;

三是原则上无需提供保单原件;

四是加快赔款支付;

五是优化理赔环节，多家承保的按有利于客户的方式选择赔付顺序，医疗险理赔原则上取消定点医院限制、取消医保给付范围限制。

在此次上海外滩踩踏事件应对中，上海保监局通过《实施方案》、理赔规范指引等的制定，形成了保险业应对突发事件较为成熟的处理模式。同时，在具体操作上强调投保人及投保人家属的服务体验，贴心高效。正如中国保监会副主席周延礼针对此次事件在给上海保监局的指示中说的那样，“真正让受益人体验到保险的温暖”。