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辽宁保监局重视车险理赔服务质量

来源:沃保网编辑整理   2014-12-18 14:58:40
导读: 辽宁保监局强化机制建设持续提升辖内车险理赔服务质量。全省各市均不定期抽取部分机构进行了测试,巩固治理车险理赔难的工作成果。

  导读:辽宁保监局强化机制建设持续提升辖内车险理赔服务质量。全省各市均不定期抽取部分机构进行了测试,巩固治理车险理赔难的工作成果。

  一是建立车险理赔服务三级监督测试制度,从保险监管、行业自律、公司内控三个角度分别建立了相应的监督测试制度;二是推进新型车险理赔纠纷调处机制建设,加强与法院和公安交通部门的合作,理顺交通事故案件受理、调解、法院确认的程序;三是加强理赔服务人员管理,研究制定《辽宁省财产险理赔人员行为准则》,着力解决行业内理赔人员素质不高和非正常流动两大顽疾。

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