保险理赔新兴方式多 “救”是这么任性

导读：随着人们保险意识的增强，购买保险已成为一大潮流趋势。而保险理赔又是这一趋势的重要环节。只有做好保险理赔工作，才能保证保险业长期健康发展。下面小编就为您讲述保险理赔的新方式。

微信理赔案例

动动指尖，关注“泰康人寿”官方微信，选择“自助理赔”，上传理赔资料，只需三步，赔款轻松到账。透明、高效的理赔流程，让客户省时、省力、更省心。

客户杨先生于2008年在泰康购买了10万元的重疾保险。 2014年12月杨先生因身体不适，到医院检查，被确诊为白血病。白血病的治疗周期长、费用高，杨先生的妻子既需照顾生病的丈夫，还需坚持工作维持家庭生计，连家中幼子亦无暇顾及，全家陷入了与重疾博弈的困境中。

接到杨先生的报案后，泰康理赔员和代理人立即赶往医院探望。面对理赔人员和代理人，杨先生将因背负高额治疗费而带来的压力，和对于理赔款的迫切需求，向泰康的工作人员悉数告知，希望尽早获得赔款，以支付高昂的医疗费。

了解杨先生的病情后，代理人当场便协助其家人完成了微信理赔。一周后杨先生收到了10万元的理赔款。激动的他当即打电话到泰康，连连道谢，称没想到泰康的理赔这么快，这么便捷，切实做到“人到、服务到”，及时解决了客户的燃眉之急，

服务创新 理赔无需等待

除了技术创新运用带来的理赔进程加速，部分保险公司和保险产品还在简化服务流程和环节上“动起了脑筋”。

比如，中意人寿对于团险客户中的VIP被保险员工，联合第三方医疗机构，给予这些VIP被保险人“直付医疗卡”。消费者只要持有这张直付卡去指定医院看病，就不用携带社保卡或现金支付，所产生的医疗费用直接由保险公司与医院、第三方机构等结算，等于省却了一道“事后申请索赔”的环节。平安、工银安盛等大部分保险公司的高端医疗险也都采用了这种“看病不用事后报销”的直付模式。

泰康人寿则打造了一套“健保通”系统，通过与协议医院的医疗系统对接，从客户住院时便开始调查核实等手续;出院时，泰康人寿应赔付的医疗费用将从院方账单中直接扣除，客户只需支付剩余的医疗费用，从而实现出院即理赔的零等待服务。对客户而言，“健保通”服务缩短了理赔时间，缓解了一部分经济压力。

今后，随着信息技术的不断创新和服务流程的不断完善，以及激烈市场竞争环境下带来的各种创新，相信保险理赔可以更可靠、更便捷、更高效。