让客户读懂了保险合同 我很快乐——郑州平安保险 邢媛媛
导读:保险合同都说如天书一般难懂。但是有那么一个代理人,陪客户细读保险合同,讲解保障要点和免责范围,以客户读懂保险合同为乐,从而轻松签保单。这个代理人就是来自郑州平安保险公司的邢媛媛,让我们一起来看看她的保险营销故事。
沃保网:您好,邢老师,您是什么时候开始做保险的,一开始就选择在平安保险公司吗?
邢媛媛:我是2010年一毕业就开始从事保险事业的!我毕业于北京师范大学,当时就想既然想把保险当成一份事业来做,那就要选择一个综合金融集团,为自己以后的事业奋斗终身!所以,我也选择进了平安保险公司。
沃保网:您的家人都是怎么看待保险的呢?最初展业是否受到家人的反对?
邢媛媛:当时家人倒没有反对我从事保险工作,反而是我最要好的朋友极力反对。他当时对我讲:“要想失败你就去做保险吧!”我听后很心痛,很烦恼,但我意识到,每个家庭都需要保险,这是每一个家庭的必需品。虽然中国的保险业刚刚起步,但是未来的发展前景十分广阔!君子爱财,取之有道。保险既能够帮助客户,又能够成就自己,我又何乐而不为呢?因为当初的坚持,成就了我今天的成绩!
沃保网:在展业过程中,是否有遇到困境,面对困难时,您是如何解决的?
邢媛媛:当初进入保险业时,我并没有任何客户资源,因此开发客户成了我当时遇到最难的事了。由于我本人比较内向,平时比较不爱说话,与人沟通、开发客户对当时的我来说,具有很大的挑战性!但我相信,改变是世界上最伟大的力量,为了坚持这份有爱的事业,我改变自己。我先尝试与陌生人说话,然后通过咨询台、走门面商铺、调查问卷等方式,慢慢地学习与人沟通的技巧,进而锻炼自己的能力。经过一段时间的努力,我不但改变了自己内向的性格和不爱说话的习惯,而且还积累了很多客户!这对我的保险展业,提供了很大的帮助!
沃保网:从事保险的这些年您都获得过哪些荣誉?您最喜欢哪一项?为什么?
邢媛媛:感谢客户,感谢公司的认可,让我获得了不少的荣誉。如国家职业一级理财规划师、国际龙奖IDA会员、国际卓越品质奖(IQA)会员、CMF中国保险精英圆桌大会会员、中西区个人客户经理荣誉盛典个推信用卡明星、中国平安金牌业务员、精英讲师团星级导师等等。对于这些荣誉,我最喜欢的还是“精英讲师团星级导师”这个称号。因为让更多的家庭通过保险免除后顾之忧,更好地工作和生活,是我最大的心愿!
如今社会,虽然现在人们的保险意识越来越好,但是还是有很多人没有保险,靠一个人的力量太渺小,而作为导师的话,不仅能用自己所学的知识,更好地做好个人分内之事,还可以通过自己的传授,让更多的伙伴在这个行业里留存下来。这是作为导师的一个责任和一种无尚荣耀。另外,现在我们这里的精英讲师团导师是在近4000人的队伍里选拔出来的65人,这也是对自己综合素质的一个认可,所以特别喜欢这个奖项。
沃保网:专业是利器,在日常展业中,您是如何做到专业的?
邢媛媛:现在是信息时代,所有的一切离不开我们的学习,所以不管是网络平台,还是各类精英聚集交流会,要想成为一位专业的保险销售从业人员,你必须不断学习。总而言之,一个成功的人能站在讲台上,说明他一定有值得你学习的地方,学习知识,学习经验并运用到自己的实践中,你的专业就体现出来了!
沃保网:您与客户讲解保险合同时,一般都会讲哪些方面?如何轻松与客户谈保险?
邢媛媛:同客户签保单时,我们代理人要耐心等待客户,让对方细读保险条款。同时,提醒对方重点阅读合同的承保范围、免责范围、缴费方式、给付条件及给付金额等。这些都要让客户一开始就做到心中有数。要是客户买的重大疾病保险,还需要对“重大疾病”的内容进行解读。最后,在客户填写健康险的投保单时,叮嘱客户必须如实告知自己的健康情况,仔细认真填写健康告知书。要妥善保管保险合同,并记下公司名称、险种名称、保单号码以及保险金额,并将投保情况告诉家人(特别是受益人),避免无人知晓。如有遗失或损毁,应及时申请补发。总之,跟客户谈保险时,只要抓住其中的重点,即可轻松让客户自己读懂保险合同。而通过自己的介绍,客户懂了保险条款这事,这也让自己很快乐。同时也大大降低了退保率。
沃保网:您有自己带团队,不知现在团队发展的情况如何了?
邢媛媛:带团队很多时候更需要的是人文关怀和管理机制的融合。这么说呢?就是人性化管理很重要,奖罚机制也要完善,两者要齐头并进。比如我们也有满勤奖、带头开单奖、钻石奖等。此外,将月度目标周化,就是指将月度目标进行划分到每周中进行落实。同时,我们的早会也很精彩,每天都有业绩通报、开心一刻、专题时间等。当然我希望更多的优秀人才加入到我的团队里。
沃保网:您是怎么看待网络这个营销渠道呢?自己什么时候开始保险网销呢?
邢媛媛:网络销售好处多啊。我的联系方式、代理的保险产品等都可以在网络上进行公开显示,那么要购买保险产品的人,就可以通过网络搜索到我,这就是一种很好的推广渠道。我正式开始保险网销,是在今年8月份加入沃保网。看中这个平台,也就是希望“大树底下好乘凉”,专业平台,专业服务。我也希望通过沃保的渠道,可以得到源源不断的新客户。不是靠人脉资源,而是靠互联网的这种聚合力,提供客户资源。
沃保网:网络投保人找您咨询保险的多数是哪个年龄段的人?主要咨询哪些保险?
邢媛媛:多数是25-40岁左右的人,主要咨询重大疾病、意外险、住院医疗,已经签好多单咯!会继续使用这个平台,多多积累客户的!有投保需求的网友,可以电联我(15837199521)。
沃保网:能否详细介绍一两个比较令您记忆深刻的沃保单?
邢媛媛:我有个客户,给她的宝宝购买的一份年交12000元的平安少儿万能保险。这个网络客户主动联系我,我再上她家去讲解这个保险的。待我给客户详细讲解了保险合同的保障内容后,客户觉得很满意。同时,我们平安现在是实时转账实时承保的MIT系统,如果客户没有异议,想及时起保的话就需要立马交费。这位客户很认可我,和我一直保持着联系。
沃保网:对于未来的保险事业,您有什么样的期许?您将有什么样规划?
邢媛媛:目前,保险知识在大城市的普及率会比较高些。但很多偏远或者小城镇还是对保险一无所知,或者对保险存在很多误解。国民的保险意识还普遍不高,所以人们现在依然对保险是一种潜在需求。相信不远的未来,情况会逐步改善的!在未来的保险生涯里,我的规划主要是月薪不能低于10万,我的团队每年必须迅速正增长,发展团队的同时保费要有新的突破:上亿保单!我要一直坚持自己的梦想,并与伙伴们一起努力走向美好未来。相信,保险让生活更美好,不管是你的,还是我的。
编后语:每个人都有自己的工作,每个人对自己的工作都持有一种理想和抱负。对此,大家都在兢兢业业地守护自己的梦想。郑州平安保险邢媛媛说要坚持自己的梦想,想通过保险让你的我的生活更加美好。沃保小编也希望对方能够做到:一直都认真地为广大投保人解读保险合同,送上最贴切的保险。让保障发挥实质性的意义。
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