保险业首家示范智慧门店在上海通过验收
来源:沃保网编辑整理
2014-11-11 09:30:15
导读:
日前,由太平洋保险在上海创建的保险业首家示范智慧门店获得了中国质量协会全国服务业现场管理星级评价委员会专家团验收通过。
导读:日前,由太平洋保险在上海创建的保险业首家示范智慧门店获得了中国质量协会全国服务业现场管理星级评价委员会专家团验收通过。
全国服务业现场管理星级评价委员会专家团依据国家标准(GB/T29590-2013)《企业现场管理准则》、《企业现场管理准则服务业实施指南》,分别就服务过程(策划、设计、实施)、改进创新、效率效能等推进要素,以及示范智慧门店的现场管理体系等具体管理内容对智慧门进行验收,并给予了较高的现场评价。
在验收过程中,专家团体验了太平洋保险按照“一个太保,共同家园”理念设计的产寿共享一站式服务,以及应用新技术开发的“多客户营销电子触屏”、“VTM远程柜员机”、“车险智能化移动展业工具”等智慧服务。
专家团还详细询问了太平洋保险智慧门店服务功能分区设置和“走动式服务”、“一句话营销”的实践状况,以及运用步行者穿越、可视化管理、精益生产等先进质量管理工具和方法所推进的智慧门店现场管理建设情况。
声明:凡本网站注明“来源:沃保网”的文章,版权均属沃保网所有,如需转载,请先阅读《内容转载授权说明》,按照相关规定获得授权。未经授权,禁止转载、摘编,如有违反,追究法律责任;资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考,具体请以保险公司官方正式条款为准;如有涉及信息准确性偏差,请联系沃保官方客服。
相关资讯