获取验证码
您需要
1位
2位
3位
保险客服为您解答
【多家对比更放心】
立即咨询
我已阅读并同意沃保网的用户协议
保监局责令利宝保险整改服务质量
来源：沃保网编辑整理
2014-11-07 10:23:40
导读：
重庆保监局近日透露，通过消费者投诉调查和现场检查等手段，发现利宝保险在保险理赔工作中存在合规风险，理赔服务质量亟待改进。近日，重庆保监局向该公司出具监管函，责成该公司规范理赔管理、提高理赔质量。
导读：重庆保监局近日透露，通过消费者投诉调查和现场检查等手段，发现利宝保险在保险理赔工作中存在合规风险，理赔服务质量亟待改进。近日，重庆保监局向该公司出具监管函，责成该公司规范理赔管理、提高理赔质量。
据悉，利宝保险此次被责令改进理赔服务质量，主要是该公司在理赔工作中存在以下问题:对理赔行为的及时性缺乏必要管控;在客户与公司就索赔资料是否齐全发生争议时，该公司没有向客户做出合理必要的解释;拒赔流程管理粗放，在拒绝赔付时，没有向被保险人出具书面拒绝赔付通知;公司理赔存在个别服务人员态度生硬、言辞冷漠、处置草率。
重庆保监局责成利宝保险立即整改，切实提高理赔工作质量。完善理赔工作制度，规范定损、核赔等行为，制定并严格执行理赔行为合法性审核规范。加强公司各级管理人员的法律法规培训，切实增强依法经营、依法理赔的意识。严肃追究相关人员责任，杜绝上述行为再次发生。
声明：凡本网站注明“来源：沃保网”的文章，版权均属沃保网所有，如需转载，请先阅读《内容转载授权说明》，按照相关规定获得授权。未经授权，禁止转载、摘编，如有违反，追究法律责任；资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考，具体请以保险公司官方正式条款为准；如有涉及信息准确性偏差，请联系沃保官方客服。
-
- 1
分享到：
微信扫一扫
分享至好友和朋友圈
相关资讯
